Aqui, a gente acredita que o coletivo é maior do que o indivíduo e, através do diálogo, da escuta ativa e da influência positiva, criamos um ambiente de colaboração e conexão pautado na empatia e liberdade.
Local
Blumenau - SC
Híbrido
Responsabilidades
- Realizar atendimento ao consumidor através de atendimento telefônico (0800) garantindo suporte ao cliente em dúvidas, reclamações, sugestões, registrar no sistema de atendimento proporcionando uma experiência de atendimento única e conectada com a marca;
- Agir como representante do consumidor, possibilitando a empresa a estabelecer espaços de diálogo com os clientes, reportando situações de conflito para haver correção junto às áreas de apoio promovendo uma melhora contínua nos processos;
- Acompanhar os atendimentos recebidos, apresentar soluções e alternativas apropriadas em todos os processos e sistemas garantindo que seja solucionado no menor tempo possível e com qualidade;
- Manter registro das interações com o cliente, classificando o motivo do contato em sistema de atendimento e arquivar documentos quando necessário;
- Construir relacionamentos sustentáveis e confiança com cada cliente por meio de uma comunicação escrita usando uma comunicação clara e adequada com cada marca.
Requisitos
- Conhecimento do pacote office;
- Ensino Médio Completo;
- Boa comunicação verbal;
- Agilidade para lidar com múltiplos sistemas simultaneamente;
- Capacidade de conduzir o atendimento telefônico enquanto realiza os registros no sistema.
- Vivência na área de atendimento ao cliente;
- Experiência em atendimento telefônico será um diferencial.
Processo seletivo
- Cadastro
- Entrevista com Gente & Gestão
- Entrevista com o Gestor
- Proposta
- Contratação
Sobre a empresa
Nossa gente é protagonista dessa evolução, criando novos caminhos e transformando restrições em oportunidade.
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