Churn Analytics SR Descrição da vaga Vice-Presidência: Diretoria de Finanças, Eco Berrini - São Paulo Na Diretoria de Finanças, acreditamos que cada membro de nossa equipe é fundamental para o nosso sucesso e que diversidade de perspectivas e vivências são essenciais para movimentar nosso negócio.
Local
São Paulo - SP
Presencial
Responsabilidades
- Elaborar projeções mensais de churn B2C, avaliando tendências e variações de comportamento dos clientes identificando desvios e propondo planos de ação;
- Realizar acompanhamentos semanais dos indicadores de churn;
- Desenvolver métricas e propor melhorias contínuas nos modelos de projeções;
- Consolidar análises históricas e prever cenários de risco, contribuindo para o planejamento estratégico;
- Desenvolver apresentações e divulgação dos resultados mensais em comitê executivo para apoiar nas decisões da liderança;
- Construir relações de parceria com diversas áreas da companhia, promovendo colaboração e alinhamento estratégico.
Requisitos
- Capacidade analítica, pensamento estratégico e senso crítico para solução de problemas;
- Experiência como manipulação e interpretação de dados, estruturação de estudos para orientar decisões;
- Conhecimento em SAS Enterprise Guide será um diferencial;
- Domínio de Excel e PowerPoint para construção de materiais executivos;
- Mindset de inovação e crítica construtiva de processos;
- Proatividade, curiosidade e interesse por tecnologia;
- Habilidade de comunicação e influência, com capacidade de navegar em ambientes executivos.
Processo seletivo
- Cadastro
- Pré Seleção
- Triagem
- Avaliação Comportamental | PPA (Disc)
- Entrevista com RH
- Entrevista com Gestor
- Validação Interna
- Contratação
Sobre a empresa
Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil.
Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros.
Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.
Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora.
Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho.
Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.
Na Vivo, a cultura é a força que transforma estratégia em atitude.
Somos movidos pela Paixão Púrpura — nossa capacidade única de visionar, executar e superar barreiras com coragem empreendedora, antecipando tendências e construindo um futuro que dá orgulho.
Essa energia conecta diversidade, inovação e sustentabilidade, transformando propósito em impacto por meio da tecnologia e suas infinitas possibilidades.
Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos.
Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo.
Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.
Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.
Paixões da Vivo
- "O tempo do cliente é agora" : resolve logo o que faz a diferença para o cliente.
- "Gente é a nossa melhor tecnologia" : tem postura construtiva, colabora e confia nas conexões.
- "Ser curioso pega bem" : age com coragem, testa novas ideias e aprende com cada descoberta.
- "Dá pra ser mais simples" : vai direto ao ponto, resolve com quem importa e simplifica o caminho.
- "Resultado é comigo" : assume a responsabilidade por suas ações e resultados, reconhecendo que omissões também geram impacto.
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