Chefe de Recepção

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📍 Caraguatatuba - SP Publicado 09/01/2026 Área: Chefe de Recepção

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Sobre a vaga

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Contrato: CLT (Efetivo) Vagas: 1 Atividades Lidera 4 Recepcionistra e 1 Recepcionista Auditor.

Local

Caraguatatuba - SP

Presencial

Responsabilidades

  • Acompanhar e orientar sua equipe no atendimento às normas e procedimentos operacionais estabelecidos, com a finalidade de garantir a qualidade dos serviços prestados e a satisfação dos clientes / hóspedes.
  • Conferir diariamente o saldo de despesas dos clientes / hóspedes em curso, com base em relatório emitido, a fim de acompanhar sua evolução ou proceder à cobrança caso esta ultrapasse os valores permitidos.
  • Conferir diariamente o RDS (relatório diário de situação), com base nos borderôs de cobrança emitidos, solucionando eventuais divergências e enviando para posicionamento do Gerente da Unidade.
  • Atender clientes, pessoalmente ou por telefone, prestando informações relativas à locação de apartamentos, negociando tarifas, realizando reservas, bem como acompanhar clientes nas visitas aos apartamentos quando necessário.
  • Manter controle do Over Booking, mantendo contato com outras unidades para acomodação de clientes, quando necessário.
  • Enviar documentos relativos às comissões das agências para a administração, para pagamento.
  • Manter controle de estoque do material de escritório utilizado na seção, providenciando sua reposição quando necessário.
  • Atuar com gestor de Recursos Humanos, desenvolvendo e capacitando sua equipe, a fim de alcançar os níveis motivacionais e de produtividade requerido para consecução das metas da empresa.
  • Preparar escala de folga dos funcionários da seção.

Requisitos

  • Superior em Hotelaria, Turismo ou áreas afins; Experiência na área em cargo de supervisão de recepção em Hotelaria.
  • Inglês fluente; Bons conhecimentos em espanhol, Conhecimentos de informática (pacote Office e sistemas específicos de front).

Benefícios

  • VR e VA - R$ 520,00 mês no cartão Café da Manhã Espaço para levar refeição. VT Seguro de vida Assistente odontológica (não é coorpaticipativa), Telemedicina. Acesso a Universidade on line Hotelaria Brasil.

Tipo de contrato

CLT (Efetivo)