Local: Presencial | Marília - SP Descrição da vaga A Marka Veículos é uma concessionária referência em qualidade, confiança e atendimento personalizado.
Local
Marília - SP
Presencial
Responsabilidades
- Certificar a qualidade dos serviços prestados pela oficina
- Efetuar visitas e atendimentos diversos aos clientes, quando necessário
- Auxiliar no monitoramento de ordens de serviços abertas, fechadas e faturadas na oficina
- Responsável pela administração, controle e gestão dos índices de produtividade, eficiência, absorção e rentabilidade da assistência técnica
- Diagnosticar previamente todos os serviços a serem executados pelos produtivos
- Auxiliar no monitoramento dos processos de garantia
- Auxiliar na realização de orçamentos
- Analisar produtividade e eficiência dos produtivos
- Fiscalizar a utilização dos equipamentos de segurança pela equipe
- Acompanhar a qualidade dos reparos efetuados na oficina
- Auxiliar o departamento de garantia e o atendimento ao cliente da assistência técnica, juntamente com o gerente de serviços, sempre que necessário
- Prestar atendimento e realizar outras atividades profissionais correlatas e inerentes ao cargo exercido, conforme orientação e/ou solicitação do superior imediato
Requisitos
- Ensino médio completo
- Desejável superior completo e/ou cursando em Engenharia Mecânica
- Conhecimento no Pacote Office
- Conhecimento avançado de mecânica diesel, hidráulica e elétrica
- Conhecimento avançado dos produtos VW/MAN
- Conhecimento de processos de garantia
- Conhecimento pleno das atribuições dos produtivos/improdutivos
- Técnicas de atendimento ao cliente
- Técnicas de Negociação
Processo seletivo
- Cadastro
- Entrevista com RH
- Entrevista com Gestor
- Contratação
Sobre a empresa
Desde 1968, construímos nossa história com dedicação, comprometimento e profissionalismo.
Mais do que produtos líderes de mercado, oferecemos assistência técnica especializada, prestando serviços de qualidade e atendimento personalizado.
Estamos em constante evolução, sempre buscando novas formas de inovar no atendimento e valorizar o relacionamento com nossos clientes, parceiros e colaboradores.
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