Somos um grupo multimarcas que atua na comercialização de veículos novos, seminovos, acessórios, consórcios, frota, seguros e pós-vendas realizado na nossa rede de concessionárias além do serviço de locação (mobilidade).
Local
Salvador - BA
Presencial
Responsabilidades
- Atender, acompanhar e tratar reclamações de clientes sobre os serviços da oficina, pessoalmente e por contato telefônico, especialmente nos casos registrados em Relatórios de Atendimento ao Cliente (RAC), buscando proporcionar a melhor experiência e reverter avaliações negativas nas pesquisas de satisfação;
- Acompanhar as atividades dos Técnicos Mecânicos no atendimento ao cliente, realizando abordagem direta na oficina para facilitar a efetivação das vendas e garantir a correta execução dos serviços;
- Supervisar e controlar o uso e a substituição de Equipamentos de Proteção Individual (EPIs) e ferramentas, por meio da compra, distribuição, fiscalização e contagem mensal nos carrinhos dos Técnicos, assegurando segurança, conservação e organização da oficina;
- Estimular a leitura e a atualização técnica da equipe por meio de boletins e comunicados da montadora, garantindo ciência e assinatura dos envolvidos, promovendo melhoria contínua e maior rentabilidade do setor;
- Acompanhar o desempenho e a satisfação da equipe através de reuniões periódicas e relatórios corporativos, identificando necessidades de treinamento e oportunidades de desenvolvimento;
- Gerir e orientar as atividades técnicas da equipe de mecânica, utilizando sistemas corporativos para controle de agenda, análise de diagnósticos e contato com o setor de engenharia da montadora, assegurando qualidade e cumprimento dos prazos;
Requisitos
- Possui Ensino Médio completo, acrescido de Curso Técnico em Mecânica Automotiva, eletromecânica ou áreas correlatas;
- Possui CNH Categoria B Ativa;
- Possui experiência em Processos de manutenção automotiva (preventiva e corretiva);
- Possui experiência sólida em Gestão de Serviços Automotivos, processos de garantia, controle de estoque e Atendimento ao Cliente.
Diferenciais
- Possuir experiência em Concessionária de Veículos ou no ramo automotivo;
- Possuir curso superior em Engenharia Mecânica, Gestão Automotiva ou áreas afins.
Benefícios
- Salário compatível com o mercado; Plano de Saúde; Plano Odontológico; Vale Refeição ou Alimentação; Vale Transporte; Seguro de Vida; WellHub (Antigo Gympass) - extensivo para até 3 dependentes; Telemedicina sem custo - extensivo para cônjuge, filhos e filhas; Atendimento Psicológico sem custo - extensivo para cônjuge, filhos e filhas; Descontos em cursos de Graduação, Pós Graduação, MBA e Inglês 100% online; Universidade Corporativa; Programa de Reconhecimento por tempo de empresa; Programa de Atenção à Gestante.
Processo seletivo
- Cadastro Mapeamento Comportamental
- Entrevista com RH
- Entrevista com a Liderança
- Contratação
Sobre a empresa
Nós somos o Grupo NewChase e crescemos juntos!
Informações adicionais
- O que oferecemos: Salário compatível com o mercado; Plano de Saúde; Plano Odontológico; Vale Refeição ou Alimentação; Vale Transporte; Seguro de Vida; WellHub (Antigo Gympass) - extensivo para até 3 dependentes; Telemedicina sem custo - extensivo para cônjuge, filhos e filhas; Atendimento Psicológico sem custo - extensivo para cônjuge, filhos e filhas; Descontos em cursos de Graduação, Pós Graduação, MBA e Inglês 100% online; Universidade Corporativa; Programa de Reconhecimento por tempo de empresa; Programa de Atenção à Gestante.
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