Estamos em busca de um(a) Chefe de Fila para liderar a equipe de atendimento, garantindo a excelência operacional e a satisfação dos clientes.
Local
Rio de Janeiro - RJ
Presencial
Responsabilidades
- Monitorar a qualidade do serviço verificar as necessidades dos clientes.
- Resolver reclamações relacionadas ao serviço, qualidade dos alimentos e outros, avaliando o problema e tomando ação imediata.
- Auxiliar no planejamento, organização e execução da operação diária.
- Realizar briefing antes dos turnos para comunicar informações pertinentes à equipe (mudanças de cardápio, contagem de material, eventos).
- Prever e ajustar a equipe conforme o volume de clientes.
- Programar e direcionar a equipe em suas atribuições de trabalho.
- Administrar procedimentos relacionados à Auditoria Interna.
- Inspecionar instalações e equipamentos para garantir condições limpas, seguras e sanitárias.
- Supervisionar, orientar e disciplinar a equipe para garantir eficiência e qualidade no serviço.
- Organizar e conduzir reuniões pré-turno e departamentais.
- Garantir cumprimento das normas de segurança alimentar e regulamentos internos.
Requisitos
- Ensino médio completo
- Experiência anterior como líder de equipe em restaurantes ou hotéis.
- Boa comunicação, liderança e capacidade de tomada de decisão.
Diferenciais
- Conhecimento sobre normas de segurança alimentar.
- Experiência com gestão de equipe e controle operacional.
- Idioma inglês (diferencial).
- Conhecimento básico em sistemas de gestão (POS).
Benefícios
- Assistência médica
- Comissão
- Vale refeição
- Vale transporte
- curso de ingles
Carga horária
15h às 00h30
Tipo de contrato
CLT
Sobre a empresa
Rua Bolivar - Copacabana
WhatsApp