Coordenador de Atendimento - Foco em Prevenção à Fraudes

📍 Porto Alegre - RS Publicado 25/03/2026 Área: Coordenador de Atendimento
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Sobre a vaga

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Você se identifica com uma empresa que trabalha por um propósito?

Prazer, nós somos o Sicredi, Instituição Financeira Cooperativa que tem como objetivo ser reconhecida pela excelência em relacionamento e soluções que beneficiam nossos associados e a sociedade.

Local

Porto Alegre - RS

Híbrido (3 dias presenciais e 2 dias em teletrabalho)

Responsabilidades

  • Coordenar e liderar times multidisciplinares
  • Responsável por contribuir no desenvolvimento dos colaboradores, incentivando o protagonismo nas suas carreiras
  • Buscar geração de negócios e soluções financeiras, a partir da conexão com a estratégia da instituição
  • Acompanhar tendências e melhores práticas de mercado para a evolução dos nossos OKR's.
  • Saúde da Operação: Atuar com indicadores e métricas, transformando-os em informações úteis para a tomada de decisões.

Requisitos

  • Pós-graduação concluída
  • Conhecimentos sobre Produtos e Serviços
  • Ter visão estratégica e tomar decisões baseadas em dados
  • Gestão de Projetos e Metodologias ágeis
  • Solida vivência em atendimento
  • Ter vivência ou conhecimento em IA, automações e cognição será um diferencial.

Diferenciais

  • Trabalhar em equipe e em um ambiente colaborativo e diverso
  • Motivar e influenciar pessoas pelo exemplo
  • Desenvolver pessoas
  • Ouvir e envolver-se em discussões, propondo ideias e soluções
  • Gostar de desafios e buscar desenvolvimento contínuo

Benefícios

  • 14º e 15º salários fixos
  • Participações nos Resultados (conforme a senioridade)
  • Plano de Saúde e Odontológico sem coparticipação
  • Programas de bem-estar com Wellhub (antiga Gympass), Nutrição, Psicologia, Laboral, Massagem, Grupo de corrida e academia local
  • Vale Alimentação e Vale Refeição – com flexibilidade de % nos cartões VA/VR, sem coparticipação
  • Licença maternidade e paternidade estendida
  • Auxílio creche ou babá para crianças até 6 anos e 11 meses
  • Auxílio para filhos com deficiência, sem limite de idade
  • Seguro de vida, Previdência Privada até 8% do salário
  • Plataforma de Treinamentos – Sicredi Aprende, com diversos cursos
  • Carga horária de 40h semanais – Utilizando sistema de banco de horas
  • Auxílio Teletrabalho (exceto para posições com atuação 100% presenciais)

Carga horária

40h semanais – Utilizando sistema de banco de horas

Processo seletivo

  • Cadastro
  • Alinhamento de expectativas
  • Identificando o seu perfil (PDA)
  • Bate Papo com GP
  • Bate Papo com a Área
  • Desafio Técnico
  • Assessment
  • Contratação

Sobre a empresa

Somos movidos pelo interesse genuíno nas pessoas.

Queremos verdadeiramente entender as diferentes realidades e desafios das pessoas para oferecer a solução ideal – dos colaboradores aos associados, dos associados à comunidade.

Toda diversidade é bem-vinda!

Informações adicionais

  • Centro Administrativo Sicredi (CAS) para as posições nas áreas de negócio adotamos o formato de trabalho híbrido que se consolidou em 3 dias presenciais, na Sede da empresa, localizada na Av. Assis Brasil, 3940, São Sebastião, Porto Alegre/RS e 2 dias em teletrabalho.
  • Nas posições da área Tech adotamos o formato de teletrabalho.

Estimativa salarial para Coordenador de Atendimento em Porto Alegre/RS

Listamos abaixo as 3 profissões mais próximas com salário médio, conforme aproximação com ocupações do Ministério do Trabalho e Emprego.

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