CAS | Analista Integrador SR Descrição da vaga Hoje a maioria dos usuários entende que a experiência que ele tem ao contratar um produto diz muito sobre como será o seu comportamento em relação a ele no futuro.
Local
Porto Alegre - RS
Híbrido: 3 dias presenciais na Sede da empresa e 2 dias em teletrabalho.
Responsabilidades
- Liderar tecnicamente o suporte especializado às cooperativas nos processos que compõem o serviço em que estiver atuando, realizando análises técnicas e orientações necessárias às cooperativas sobre cada caso;
- Monitoramento e acompanhamento da operação de atendimento, buscando a entrega dos indicadores contratados;
- Avaliação de problemas complexos, sugerindo soluções a fim de atender as necessidades dos usuários;
- Promoção de melhorias contínuas nos processos, executando e gerindo planos de ação;
- Referência para cooperativas e empresas do CAS no tratamento de demandas buscando atender as necessidades do usuário, direcionando a solução e acompanhando os chamados end-to-end;
- Priorização de incidentes e problemas junto às áreas de negócios e sistemas;
- Alinhamento nos processos, conduções de planos de ação e treinamentos operacionais.
Requisitos
- Graduação em Administração ou áreas afins; Conhecimento em pacote Office; Pós-graduação é um diferencial; Aprende rápido, é ágil e ajusta-se rapidamente à mudanças; Adapta-se a diferentes linguagens; É simples, colaborativo, cooperativo e tem visão de dono; É comunicativo, organizado, comprometido e pró ativo; Ama resolver problemas e gosta de multitarefas; Gosta de ouvir e se envolver em discussões com pessoas de diferentes backgrounds; Tem empatia com os usuários, atuando de forma transparente e acolhedora; Antecipa-se a necessidade dos usuários, resolvendo os problemas de forma simples e eficiente; Tenha uma visão analítica de dados e de indicadores da área; Visão Estratégica; Inovador e Inconformado; Ser uma liderança técnica Inspiradora, que lidera pelo exemplo.
Diferenciais
- 14º e 15º salários fixos; Participações nos Resultados (conforme a senioridade); Plano de Saúde e Odontológico sem coparticipação, Programas de bem-estar com Wellhub (antiga Gympass), Nutrição, Psicologia, Laboral, Massagem, Grupo de corrida e academia local; Vale Alimentação e Vale Refeição – com flexibilidade de % nos cartões VA/VR, sem coparticipação; Licença maternidade e paternidade estendida; Auxílio creche ou babá para crianças até 6 anos e 11 meses; Auxílio para filhos com deficiência, sem limite de idade; Seguro de vida, Previdência Privada até 8% do salário; Plataforma de Treinamentos – Sicredi Aprende, com diversos cursos; Carga horária de 40h semanais – Utilizando sistema de banco de horas; Auxílio Teletrabalho (exceto para posições com atuação 100% presenciais).
Benefícios
- Plano de Saúde e Odontológico sem coparticipação, Programas de bem-estar com Wellhub (antiga Gympass), Nutrição, Psicologia, Laboral, Massagem, Grupo de corrida e academia local; Vale Alimentação e Vale Refeição – com flexibilidade de % nos cartões VA/VR, sem coparticipação; Licença maternidade e paternidade estendida; Auxílio creche ou babá para crianças até 6 anos e 11 meses; Auxílio para filhos com deficiência, sem limite de idade; Seguro de vida, Previdência Privada até 8% do salário; Plataforma de Treinamentos – Sicredi Aprende, com diversos cursos; Carga horária de 40h semanais – Utilizando sistema de banco de horas; Auxílio Teletrabalho (exceto para posições com atuação 100% presenciais).
Carga horária
40h semanais – Utilizando sistema de banco de horas
Processo seletivo
- Cadastro
- Alinhamento de expectativas
- Identificando o seu perfil (PDA)
- Bate Papo com GP
- Bate Papo com a Área
- Desafio Técnico
- Contratação
Sobre a empresa
Somos o Sicredi, a primeira Instituição Financeira Cooperativa do Brasil. Nossa trajetória começou há mais de 120 anos, como a primeira instituição financeira cooperativa do Brasil. Hoje, seguimos crescendo e nos transformando a cada dia, ao lado de mais de 50 mil pessoas colaboradoras. São elas que nos tornam a Melhor Empresa Para Trabalhar, ocupando novamente a primeira posição, segundo o Great Place To Work Brasil (GPTW). Junto a mais de 9 milhões de associados, em todos os estados do país, acreditamos no poder da cooperação para construir uma sociedade mais próspera e gerar impacto positivo na vida das pessoas. Um propósito que nos une e nos inspira, promovendo o desenvolvimento local e sustentável, a educação e a inclusão financeira.
Sobre o Sicredi
- Nossa trajetória começou há mais de 120 anos, como a primeira instituição financeira cooperativa do Brasil.
- Hoje, seguimos crescendo e nos transformando a cada dia, ao lado de mais de 50 mil pessoas colaboradoras.
- Junto a mais de 9 milhões de associados, em todos os estados do país, acreditamos no poder da cooperação para construir uma sociedade mais próspera e gerar impacto positivo na vida das pessoas.
- Um propósito que nos une e nos inspira, promovendo o desenvolvimento local e sustentável, a educação e a inclusão financeira.
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