A Brasal Veículos, com uma trajetória de sucesso desde 1963, referência no setor automotivo, está em busca de talentos que compartilhem de nossa paixão por oferecer um atendimento diferenciado.
Local
Brasília - DF
Presencial
Responsabilidades
- Supervisionar a equipe de CRM, garantindo desempenho e engajamento;
- Planejar e implementar estratégias de relacionamento e fidelização de clientes;
- Monitorar feedbacks (NPS, CES, CSAT), propondo planos de ação;
- Acompanhar o uso de ferramentas de CRM, assegurando a correta segmentação, atualização e qualidade da base de dados;
- Analisar dados e indicadores de performance como taxa de retenção, satisfação e conversão;
- Mapear e acompanhar a jornada do cliente, propondo ações de melhoria e personalização;
- Atuar em conjunto com as áreas de Marketing, Vendas e Pós-venda para aprimorar a comunicação e os processos de atendimento;
- Gerar relatórios e dashboards para acompanhamento de resultados e tomada de decisão;
- Acompanhar tendências de mercado e inovações em CRM, fidelização e experiência do cliente.
- Executar outras atividades correlatas a critério do superior imediato.
Processo seletivo
- Cadastro
- Teste Comportamental
- Entrevista RH
- Entrevista com Gestor
- Carta Oferta
- Exame Admissional
- Contratação
Sobre a empresa
A Brasal Veículos, com uma trajetória de sucesso desde 1963, referência no setor automotivo.
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