Banco de Talentos - Gerente de Operações | Curitiba/PR Essa inscrição no Banco de Talentos é para que a empresa te considere em futuras oportunidades.
Local
Curitiba - PR
Responsabilidades
- Gerir equipes de cobrança em call center, focando em maximizar a recuperação de créditos de forma ética e eficiente; Desenvolver e implementar estratégias para otimizar a performance da equipe, garantindo o cumprimento das metas estabelecidas; Acompanhar e analisar indicadores de performance, propondo melhorias contínuas no processo de cobrança; Garantir a conformidade das operações com as normas legais e regulamentares aplicáveis ao setor de cobrança; Atuar em conjunto com a equipe jurídica para assegurar a correta condução dos processos de cobrança judicial; Treinar e desenvolver os colaboradores, promovendo um ambiente de trabalho motivador e colaborativo; Conduzir reuniões de alinhamento e desempenho com a equipe, proporcionando feedbacks construtivos e estabelecendo planos de ação.
Requisitos
- Formação superior (completa ou cursando) em Administração, Direito, Gestão de Negócios ou áreas correlatas; Experiência comprovada em gestão de equipes de cobrança, preferencialmente em ambientes de call center ou recuperação de crédito; Conhecimento em técnicas de negociação e recuperação de crédito; Habilidade em análise de indicadores e gestão por resultados; Conhecimento em ferramentas de gestão de equipes e processos; Pós-graduação em áreas correlatas será um diferencial; Conhecimento em Excel e sistemas de gestão de cobrança.
Diferenciais
- Salário Fixo; Prêmio por produção; Vale Refeição de R$31,00 por dia trabalhado; Vale Transporte; Plano de Carreiras; Cartão multibenefícios; Seguro de Vida; Convênio SESC; Parcerias com Universidades; Faculdade corporativa; Um dia para relaxar,
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