Banco de Talentos - Gerente de Operações | Curitiba/PR Essa inscrição no Banco de Talentos é para que a empresa te considere em futuras oportunidades.
Local
Curitiba - PR
Responsabilidades
- Gerir equipes de cobrança em call center, focando em maximizar a recuperação de créditos de forma ética e eficiente;
- Desenvolver e implementar estratégias para otimizar a performance da equipe, garantindo o cumprimento das metas estabelecidas;
- Acompanhar e analisar indicadores de performance, propondo melhorias contínuas no processo de cobrança;
- Garantir a conformidade das operações com as normas legais e regulamentares aplicáveis ao setor de cobrança;
- Atuar em conjunto com a equipe jurídica para assegurar a correta condução dos processos de cobrança judicial;
- Treinar e desenvolver os colaboradores, promovendo um ambiente de trabalho motivador e colaborativo;
- Conduzir reuniões de alinhamento e desempenho com a equipe, proporcionando feedbacks construtivos e estabelecendo planos de ação.
Requisitos
- Formação superior (completa ou cursando) em Administração, Direito, Gestão de Negócios ou áreas correlatas;
- Experiência comprovada em gestão de equipes de cobrança, preferencialmente em ambientes de call center ou recuperação de crédito;
- Conhecimento em técnicas de negociação e recuperação de crédito;
- Habilidade em análise de indicadores e gestão por resultados;
- Conhecimento em ferramentas de gestão de equipes e processos;
- Pós-graduação em áreas correlatas será um diferencial;
- Conhecimento em Excel e sistemas de gestão de cobrança.
Benefícios
- Salário Fixo; Prêmio por produção; Vale Refeição de R$31,00 por dia trabalhado; Vale Transporte; Plano de Carreiras; Cartão multibenefícios; Seguro de Vida; Convênio SESC; Parcerias com Universidades; Faculdade corporativa; Um dia para relaxar,
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