No Carbel Auto Group, nossa missão é inovar para simplificar a experiência automotiva e realizar os sonhos de nossos clientes.
Local
Belo Horizonte - MG
Presencial
Responsabilidades
- Coordenar e monitorar os processos de qualidade em todas as áreas da concessionária (vendas, pós-venda e oficina);
- Garantir o cumprimento dos padrões e normas da montadora;
- Acompanhar indicadores de qualidade e satisfação do cliente, propondo ações de melhoria;
- Analisar não conformidades, identificar causas e implementar planos de ação corretiva e preventiva;
- Realizar auditorias internas e preparar a empresa para auditorias da montadora;
- Promover a cultura de melhoria contínua e excelência no atendimento;
- Treinar e orientar equipes sobre padrões de qualidade e boas práticas;
- Atuar junto às lideranças para otimização de processos e redução de retrabalho;
- Monitorar e tratar reclamações de clientes, garantindo resolução eficaz e dentro do prazo;
- Mapear, alterar e desenvolver processos;
- Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados à diretoria.
Requisitos
- Experiência com gestão de qualidade, preferencialmente no setor automotivo ou concessionárias;
- Conhecimento em indicadores de qualidade e satisfação do cliente;
- Habilidade analítica e foco em solução de problemas;
- Boa comunicação e capacidade de influência;
- Formação superior em Administração, Engenharia ou áreas correlatas.
Diferenciais
- Experiência com padrões de montadoras (como auditorias e certificações);
- Conhecimento em ferramentas da qualidade (PDCA, SWOT);
Benefícios
- Vale transporte;
- Vale Refeição;
- Seguro de vida;
- Previdência privada;
- Plano de saúde e odontológico;
- Gympass;
- Convênio farmácia;
- Day off;
- Desconto nos produtos do grupo e em empresas parceiras.
Faixa salarial
Salário fixo.
Carga horária
Segunda à sexta – 08 às 18h
Processo seletivo
- Cadastro
- Análise de Pré requisitos
- Entrevista Gente e Gestão
- Entrevista Técnica
- Contratação
Sobre a empresa
Somos um time apaixonado por pessoas e resultados, reconhecido como uma das Melhores Empresas para Trabalhar por cinco anos consecutivos pelo Great Place to Work.
Com mais de 1.700 colaboradores, distribuídos em mais do que 30 unidades, oferecemos uma ampla gama de produtos e serviços, desde a venda de veículos novos e seminovos até a assistência técnica e a locação de veículo, terceirização de frotas, carros por assinatura, seguros e tecnologia de performance.
Nosso compromisso com a excelência nos permitiu conquistar a confiança de milhares de famílias ao longo dos anos.
Se você gosta de desafios e busca um ambiente de trabalho que valoriza a colaboração e o desenvolvimento contínuo, junte-se a nós nessa jornada!
Informações adicionais
- Escala de trabalho Segunda à sexta – 08 às 18h
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