Citizen Experience está à procura de um Atendente Multitarefa/ Tec. da informação e comunicação talentoso e fora da curva para integrar nossa equipe.
Local
Paranaguá - PR
Presencial
Responsabilidades
- Atendimento ao Cidadão Recepcionar e orientar usuários sobre os serviços disponíveis.
- Informar sobre tempo de espera e auxiliar na organização de filas.
- Realizar triagem e conferência de documentos (legibilidade, validade e requisitos).
- Distribuir senhas, orientar em casos de contingência e apoio a pessoas com dificuldade de locomoção.
- Promover pesquisas de satisfação e divulgar campanhas internas.
- Estimular e apoiar o uso de totens, autoatendimentos e serviços digitais.
- Identificar situações de emergência médica e acionar o suporte responsável.
- Relatar ocorrências ao Supervisor de Atendimento.
- Atendimento Operacional Acionar chamada eletrônica de senhas.
- Atender o cidadão via sistema de acordo com a senha e o serviço solicitado.
- Conferir e digitar dados cadastrais, coletar assinaturas ou digitais quando necessário.
- Emitir documentos, orientar taxas e encaminhar etapas seguintes.
- Encaminhar casos complexos ao Supervisor Técnico.
- Repor suprimentos de impressoras (papel, toner etc.) Transmitir e receber documentos via sistema ou e-mail.
- Apoio à Tecnologia da Informação (TI) Prestar apoio operacional básico ao setor de Tecnologia da Informação.
- Apoiar configurações básicas de estações de trabalho e sistemas, conforme orientação da equipe de TI.
Requisitos
- Formação técnica em Informática (nível médio, completa) ou Graduação completa em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação.
- Conhecimentos básicos de informática (texto, planilhas, internet); Boa digitação e uso de sistemas; Boa comunicação oral e escrita; Organização, disciplina e atenção aos detalhes; Flexibilidade, dinamismo e facilidade com público; Disponibilidade para aprender novos processos.
Diferenciais
- Experiência com atendimento ao público; Experiência com sistemas informatizados e plataformas digitais.
Benefícios
- Vale-Alimentação ou Vale-Refeição
- Convênio Wellhub
- Psicólogos Zenklub
- Dental Uni
- Plano de Saúde Unimed
- Convênio Farmácias Medipreço
- Plataforma de Desenvolvimento Woli
- Day Off de aniversário
Carga horária
Presencial
Processo seletivo
- Cadastro
- Contratação
Sobre a empresa
Se você tem habilidades de atendimento ao cliente e uma personalidade comunicativa, esta pode ser a chance que você esperava! Aqui, fazemos parte de uma equipe excepcional, onde nos olhamos, nos ajudamos, nos respeitamos, contribuímos, nos motivamos e colaboramos de forma criativa (é aí que nascem as melhores ideias).
Se você está pensando em impulsionar sua carreira em um ambiente cheio de oportunidades, onde acelerar a carreira significa não apenas avançar em cargos e responsabilidades, mas também enfrentar desafios constantes, não perca esta oportunidade!
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