Somos o Grupo Energisa!
Local
São Paulo - SP
Banco de Talentos
Responsabilidades
- Ouvir, entender, solucionar e/ou direcionar as questões apresentadas pelos clientes
- Efetuar o atendimento pessoal aos clientes cumprindo as normas específicas do setor
- Realizar abertura de ordens de serviço no sistema de atendimento
- Identificar as reclamações dos clientes, resolvendo ou direcionando-as para solução
- Atender o cliente de forma clara e buscando apresentar solução imediata aos problemas por ele apresentados
- Realizar o atendimento aos clientes conforme legislação e procedimentos vigentes
- Realizar parcelamento de débitos
- Manter o sistema de atendimento atualizado
- Organizar e controlar dados de serviços executados, avaliando o desempenho nas Agências de Atendimento
- Apurar os indicadores das atividades das agências de atendimento
Requisitos
- Ensino Médio Completo
- Experiência com Atendimento ao Público
- Conhecimentos e habilidades com ferramentas tecnológicas (App's, Sites, Microsoft Teams)
- Conhecimentos e habilidades no Pacote Office
Diferenciais
- Habilitação Categoria B
Benefícios
- Vale alimentação ou Refeição
- Plano de saúde e odontológico para você e sua família
- Previdência privada para sua reserva financeira e investimentos
- Auxílio Creche para te apoiar nos primeiros anos com seus filhos
- Seguro de Vida
- Participação nos lucros
- Programas de qualidade de vida
- Programas de Bolsa de Estudo
- Gympass
Processo seletivo
- Durante a jornada do processo de seleção, a comunicação será via e-mail ou por telefone.
- Certifique que seus dados estão atualizados e fique de olho na sua caixa de e-mail, sem esquecer da caixa de spam.
- Fique atento nas ligações, os nossos telefones corporativos possuem variação de DDD.
- Caso receba um feedback negativo, não desanime, fique atento a outras oportunidades.
Sobre a empresa
Com mais de cem anos de história, a Energisa é o maior grupo privado com controle 100% nacional do setor elétrico brasileiro.
Nosso portfólio diversificado abrange distribuidoras, concessões de transmissão, geração de grande porte renovável, uma marca inovadora de soluções energéticas – a (re)energisa –, com geração distribuída por fonte renovável, comercialização de energia no mercado livre e serviços de valor agregado, além de uma central de serviços compartilhados, uma empresa de contact center e a fintech Voltz, a primeira do nosso setor no mercado de contas digitais.
Recentemente, diversificamos nosso portfólio com a inclusão da distribuição de gás natural, através da aquisição da ES Gás.
Transformamos, através de nossos mais de 17.000 colaboradores, energia em conforto e desenvolvimento para mais de 20 milhões de pessoas.
Acreditamos na força da diversidade e da pluralidade para gerar inovação e atingir resultados incríveis.
Aqui todos são muito bem-vindos!
Quer fazer parte desta história?
Vamos juntos construir um mundo mais sustentável?
Informações Adicionais
- As PESSOAS são nossa maior ENERGIA.
Pensando em seu bem-estar, oferecemos um leque de benefícios.
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