Banco de Talentos - Assistente Administrativo (BackOffice) Essa inscrição no Banco de Talentos é para que a empresa te considere em futuras oportunidades.
Local
São Caetano do Sul - SP
100% presencial, de segunda à sexta-feira.
Responsabilidades
- Realizar contato ativo com os clientes por telefone e WhatsApp, oferecendo suporte e garantindo uma comunicação clara e eficiente.
- Analisar solicitações e reclamações dos clientes; Realizar a tratativa de chamados com solicitações dos nossos lojistas, buscando entender suas necessidades e oferecendo soluções rápidas e adequadas.
- Solucionar problemas ou orientar os clientes de acordo com os processos e procedimentos estabelecidos, garantindo a conformidade e satisfação.
- Manter e organizar bases de dados em Excel, atualizando as informações de atendimentos e garantindo que os registros sejam acessíveis e precisos para facilitar o acompanhamento e análise.
Requisitos
- Conhecimento intermediário em Excel, com habilidade para manipulação de planilhas, uso de fórmulas e criação de relatórios.
- Noções básicas de PowerPoint, capaz de criar apresentações simples e eficazes.
- Ensino médio completo ou cursando faculdade, com disposição para aprender e se desenvolver na área.
- Boa comunicação e oratória, com facilidade para se expressar claramente e manter uma comunicação eficiente com os clientes e colegas de trabalho.
- Boa digitação, com velocidade e precisão, garantindo agilidade na execução de tarefas administrativas e no atendimento ao cliente.
Diferenciais
- Vivência em áreas de atendimento ou suporte, especialmente em canais como telefone e WhatsApp.
Benefícios
- PLR; Assistência Médica e Odontológica; Vale Refeição; Seguro de Vida; Extensão da Licença Maternidade - 180 dias; Extensão da Licença Paternidade - 20 dias; Incentivo à prática de atividade física: Wellhub (Gympass) e Total Pass; Vale Transporte; Convênio com o SESC; Clube de Descontos: Plataforma de descontos de até 70% em produtos e serviços dos mais variados segmentos em aproximadamente 2.000 parceiros em todo Brasil e América Latina.
Carga horária
100% presencial, de segunda à sexta-feira.
Sobre a empresa
Somos o Grupo Casas Bahia, com mais de 70 anos de história, realizando os sonhos de +90 milhões de brasileiros. Estamos indo muito além do varejo, em uma jornada que coloca o cliente no centro de tudo. Por aqui, a dedicação total nunca foi tão forte! O Grupo Casas Bahia é uma das empresas mais emblemáticas do Brasil, com uma história rica que se estende por décadas. Nossa jornada é marcada por superação, inovação e dedicação total a você! Somos mais de 30 mil colaboradores, com a maior e mais digital rede logística do Brasil conectada a mais de mil lojas físicas, 29 centros de distribuição, hubs de entregas, tudo isso pensando nos mais de 200 milhões de clientes.
Informações Adicionais
- Local de Trabalho: São Caetano do Sul
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