Local: Híbrido | São Paulo - SP Descrição da vaga Já pensou em trabalhar na Ipiranga?
Local
São Paulo - SP
Híbrido
Responsabilidades
- Planejar e programar a distribuição de combustíveis diariamente, de acordo com a demanda dos clientes e a disponibilidade de frota.
- Manter uma comunicação ativa com os transportadores e o time operacional.
- Implementar alavancas de atendimento com eficiência ao cliente.
- Desenvolver ferramentas que aprimorem o atendimento e produtividade de entregas.
- Garantir o dimensionamento da frota: diariamente analisar a disponibilidade ofertada e cobrar das transportadoras qualquer desvio com manutenções, horários de carregamento divergentes, DSR de motoristas indevidos.
- Mensalmente, comparar a necessidade real versus previsão de vendas, analisar os padrões de variação e alinhar, junto ao time interno de transportes, o tamanho de frota ideal para as próximas demandas.
- Comunicar falhas, desvios ou problemas operacionais, tais como: indisponibilidade de veículos, atraso nas entregas, atendimento emergencial, devolução de pedido, retenção de caminhão, redespacho do pedido para outro cliente com o mesmo perfil de necessidade de produto, entre outros; garantindo a comunicação com todas as áreas necessárias para a resolução do problema com o objetivo de garantir o atendimento do cliente de acordo com a necessidade solicitada.
- Tratar as ocorrências dos clientes em conjunto com o time de relacionamento ao cliente, devido à falta ou falha de atendimento, retornar com análises detalhadas dentro do prazo estabelecido entre os times OtC (SLA) e comunicar às áreas envolvidas e aos gestores.
- Desenvolver planos de ação para evitar erros repetitivos que interfiram negativamente na satisfação do cliente (NPS).
- Em conjunto com áreas pares, implementar alavancas logísticas tais como: linearizações, calendarizações, aumento de drop, classificações de grades horárias e controle de estoque dos clientes com o objetivo de aumentar o nível de serviço, a produtividade e eficiência da frota e diminuir os custos operacionais.
- Suportar o desenvolvimento de ferramentas de análise da pontualidade e produtividade das entregas, bem como de sistemas que otimizem a programação ou agilizem a identificação de rotas com potenciais atrasos de modo a trazer agilidade na correção de rumos e reversão de resultados negativos.
Requisitos
- Experiência: Comercial, Transportes, Roteirização, Programação
- Skills: Comunicação, Proatividade, Organização e Gestão de Tempo, Automação e Scripts: VBA/Python
- Skills Técnicos: Pacote Office + Power BI, Metodologias ágeis, Gestão de Transportes (TMS)
- Educação: Administração, Logística, Economia e áreas afins.
Benefícios
- Horário flexível
- Auxílio filho com deficiência
- Programa de Remuneração Variável
- Previdência Privada
- Adicional por tempo de serviço
- Terapia Online & Orientação Nutricional
- Cesta natalidade
- Universidade corporativa
- Reembolso Óculos e Lentes de Contato
- Auxílio de Medicamentos
- Auxílio de Vacinas
- Benefícios de mercado: Gympass, VR/VA, VT, Plano de Saúde e Odontológico, Seguro de vida.
Processo seletivo
- Cadastro
- Entrevista com RH
- Entrevista com a Liderança
- Finalização de Processo Contratação
Sobre a empresa
Na Ipiranga acreditamos que pessoas com brilho nos olhos, autênticas e engajadas são nosso diferencial competitivo!
Atuamos com paixão e propósito, colocando o cliente no centro das nossas decisões.
Valorizamos a autonomia, a abertura e a transparência, pois temos certo de que a verdade e o respeito fortalecem relações e geram confiança.
Proporcionamos para nosso time um ambiente flexível, de colaboração e bem-estar para plena realização pessoal e profissional.
Nosso propósito é
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