Backoffice Call Center

Proxxima
📍 Garanhuns - PE Publicado 01/10/2025 Área: Backoffice Call Center
Local Garanhuns - PE
Publicada 01/10/2025
Salário A combinar
Área Backoffice Call Center
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Sobre a vaga

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Você é organizado(a), gosta de analisar informações e tem habilidade para solucionar problemas de forma estratégica?

Local

Garanhuns - PE

Presencial

Responsabilidades

  • Monitorar e analisar atendimentos críticos (Anatel, Reclame Aqui e Mídias Sociais), identificando as reais necessidades dos clientes.
  • Realizar diagnósticos e propor soluções assertivas em parceria com diferentes áreas da empresa.
  • Garantir o cumprimento dos prazos (SLA) e responder aos clientes nos canais oficiais.
  • Acompanhar o histórico de solicitações e manter o registro atualizado no sistema.
  • Organizar e otimizar processos, buscando sempre mais produtividade e qualidade.
  • Atender clientes de alto valor (órgãos públicos e mensalidades de alto valor), oferecendo um tratamento diferenciado.
  • Realizar contatos ativos quando necessário, esclarecendo dúvidas e atualizando os clientes sobre o andamento das soluções.

Requisitos

  • Ensino Médio Completo
  • Curso na área de teleatendimento
  • Excel básico
  • Experiência com teleatendimento
  • Bom desempenho em trabalho em equipe
  • Disponibilidade de trabalhar aos sábados e feriados

Diferenciais

  • Vale Transporte
  • Vale Alimentação
  • Plano de Saúde (60% coberto)
  • Plano Odontológico SulAmérica
  • Optum – Saúde e bem-estar
  • Creditas – Benefícios financeiros
  • Seguro de Vida
  • Parcerias com instituições educacionais
  • Acesso ao SESI (todas as regionais)
  • Acesso ao SESC (Garanhuns - PE)

Faixa salarial

R$ 1.772,76

Carga horária

Segunda à sexta

Tipo de contrato

CLT – Presencial

Processo seletivo

  • Cadastro
  • Mapeamento Comportamental
  • Entrevista
  • Oferta
  • Contratação

Sobre a empresa

Desde 2021, temos a missão de aproximar as pessoas dos seus desejos, com soluções inovadoras que transformem suas vidas para melhor, gerando valor para toda a sociedade.

Atuamos com qualidade, agilidade e, principalmente, com foco nas pessoas, que são o nosso maior propósito.

Procuramos pessoas dinâmicas, autênticas e dispostas a fazer a diferença.

Mais do que preencher vagas, queremos construir conexões verdadeiras com quem acredita na colaboração, na inovação e no respeito mútuo.

Ao longo da nossa trajetória, seguimos conquistando certificações: ISO 9001:2015 Certificação GPTW - Jan 2025 - Jan 2026 Empresa Premiada GPTW Diversidade 2025 - Categoria Jovens Potências Para isso se tornar realidade, contamos com o que temos de mais valioso: nosso time.

Missão da Empresa

  • Aproximar as pessoas dos seus desejos com soluções inovadoras.
  • Gerar valor para toda a sociedade.

Atuamos com qualidade, agilidade e, principalmente, com foco nas pessoas, que são o nosso maior propósito.

Cultura da Empresa

  • Procurar pessoas dinâmicas, autênticas e dispostas a fazer a diferença.
  • Construir conexões verdadeiras com quem acredita na colaboração, na inovação e no respeito mútuo.

Ao longo da nossa trajetória, seguimos conquistando certificações: ISO 9001:2015 Certificação GPTW - Jan 2025 - Jan 2026 Empresa Premiada GPTW Diversidade 2025 - Categoria Jovens Potências Para isso se tornar realidade, contamos com o que temos de mais valioso: nosso time.