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Registro - SP

Presencial

Realizar atendimento ao cliente por telefone, prestando suporte técnico com cordialidade, empatia e clareza nas orientações;
Apoiar os usuários na resolução de problemas relacionados aos serviços de internet;
Auxiliar na configuração e no suporte de equipamentos de conexão, como fibra óptica, modems e roteadores;
Coletar informações técnicas para análise, diagnóstico e tratativa de falhas de conexão;
Buscar soluções de forma ágil, proativa e orientada à satisfação do cliente;
Acompanhar testes de funcionamento e estabilidade das conexões em conjunto com a equipe técnica;
Registrar ocorrências, tratativas e informações relevantes dos atendimentos realizados;
Prestar apoio às rotinas administrativas e operacionais da área de suporte técnico.

Escolaridade mínima: Médio - Concluído - Obrigatório
Técnico/Profissionalizante - Concluído - Desejável
Informaática: Sistemas Informatizados - Intermediário - Obrigatório
Experiência prévia com atendimento ao cliente, suporte técnico ou teleatendimento será um diferencial
Conhecimento básico em redes de internet, conexão Wi-Fi, roteadores, modems e equipamentos de fibra óptica
Boa comunicação verbal, escuta ativa e habilidade para orientar clientes de forma clara e cordial
Perfil proativo, organizado e com agilidade na busca por soluções
Conhecimento em sistemas informatizados e informática
Facilidade para trabalho em equipe e interação com a área técnica

220

CLT (Efetivo)

Realizar atendimento ao cliente por telefone, prestando suporte técnico com cordialidade, empatia e clareza nas orientações;
Apoiar os usuários na resolução de problemas relacionados aos serviços de internet;
Auxiliar na configuração e no suporte de equipamentos de conexão, como fibra óptica, modems e roteadores;
Coletar informações técnicas para análise, diagnóstico e tratativa de falhas de conexão;
Buscar soluções de forma ágil, proativa e orientada à satisfação do cliente;
Acompanhar testes de funcionamento e estabilidade das conexões em conjunto com a equipe técnica;
Registrar ocorrências, tratativas e informações relevantes dos atendimentos realizados;
Prestar apoio às rotinas administrativas e operacionais da área de suporte técnico.

Escolaridade mínima: Médio - Concluído - Obrigatório
Técnico/Profissionalizante - Concluído - Desejável
Informaática: Sistemas Informatizados - Intermediário - Obrigatório
Experiência prévia com atendimento ao cliente, suporte técnico ou teleatendimento será um diferencial
Conhecimento básico em redes de internet, conexão Wi-Fi, roteadores, modems e equipamentos de fibra óptica
Boa comunicação verbal, escuta ativa e habilidade para orientar clientes de forma clara e cordial
Perfil proativo, organizado e com agilidade na busca por soluções
Conhecimento em sistemas informatizados e informática
Facilidade para trabalho em equipe e interação com a área técnica

Auxiliar de Suporte Técnico