Na Elgin, a tecnologia vai além de cada costura — ela nasce da nossa paixão por fazer diferente e melhor, todos os dias.
Local
São Paulo - SP
Responsabilidades
- Atuar como N2 dos parceiros de software e revendas TEF Elgin, recebendo as demandas de atendimento
- Realizar chamadas ativas para resolver problemas escalonados pela gestão
- Resolver as necessidades dos parceiros, ou realizar o escalonamento para uma equipe interna/fornecedor quando necessário
- Gerir a fila de atendimentos, garantindo que os chamados e chats serão respondidos dentro tempo e qualidade combinados
- Reportar à coordenação qualquer anormalidade ou situação relevante à operação
- Auxiliar na geração de documentação técnica e/ou treinamentos esporádicos para os parceiros e revendas de TEF
Requisitos
- Ensino Médio Completo ou Superior Cursando em Tecnologia (diferencial)
- Pacote Office
- Softwares: configuração de sistemas operacionais Windows, Linux e Android
- Entender o funcionamento de um sistema de transações eletrônicas
- Analisar um arquivo de log gerado pelas ferramentas
- Compreensão de um sistema que opera transações seguras através de conexão pela internet
- Compreensão da topologia de sistemas informacionais conectados à internet, seus casos de uso e funcionamento esperado
- Executar tarefas de suporte como instalar/reinstalar programas, instalar/atualizar drivers e gerar documentação técnica
- Correlacionar as evidências coletadas durante o atendimento para identificar a causa raiz dos problemas e tomar decisões para restabelecimento da operação
Benefícios
- Vale Refeição
- Vale transporte
- Plano de Saúde para você e seus dependentes
- Plano Odontológico para você e seus dependentes (opcional)
- Seguro de Vida
- Total Pass para você e seus dependentes
- Descontos nos produtos da Elgin
Processo seletivo
- Cadastro
- Entrevista DHO
- Entrevista Gestor
- Contratação
Sobre a empresa
Na Elgin, a tecnologia vai além de cada costura — ela nasce da nossa paixão por fazer diferente e melhor, todos os dias.
Somos uma empresa orgulhosamente brasileira, com mais de 70 anos de história, e seguimos com a energia de quem está sempre começando.
Crescemos com o Brasil, acompanhando a evolução das famílias, dos comércios e das indústrias.
Hoje, somos mais de 2.000 profissionais altamente qualificados espalhados por unidades em São Paulo, Mogi das Cruzes, Jundiaí, Manaus, Itajaí, Joinville, Hortolândia e Cabo de Santo Agostinho.
Estamos presentes com soluções que facilitam, transformam e inovam mais do que você imagina.
Aqui, cada ideia conta, cada desafio é oportunidade e cada colaborador tem espaço para crescer e deixar sua marca.
Todo mundo é bem-vindo para ser quem é, porque só quando somos diferentes uns dos outros conseguimos criar soluções que acompanham o mundo em constante mudança.
Na Elgin, você não entra só para trabalhar.
Você entra para criar o novo.
Sobre a Empresa
- Na Elgin, a tecnologia vai além de cada costura — ela nasce da nossa paixão por fazer diferente e melhor, todos os dias.
- Somos uma empresa orgulhosamente brasileira, com mais de 70 anos de história, e seguimos com a energia de quem está sempre começando.
- Crescemos com o Brasil, acompanhando a evolução das famílias, dos comércios e das indústrias.
- Hoje, somos mais de 2.000 profissionais altamente qualificados espalhados por unidades em São Paulo, Mogi das Cruzes, Jundiaí, Manaus, Itajaí, Joinville, Hortolândia e Cabo de Santo Agostinho.
- Estamos presentes com soluções que facilitam, transformam e inovam mais do que você imagina.
- Aqui, cada ideia conta, cada desafio é oportunidade e cada colaborador tem espaço para crescer e deixar sua marca.
- Todo mundo é bem-vindo para ser quem é, porque só quando somos diferentes uns dos outros conseguimos criar soluções que acompanham o mundo em constante mudança.
- Na Elgin, você não entra só para trabalhar.
- Você entra para criar o novo.
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