Modalidade: Presencial Tipo de contratação: CLT Seniority: Junior Áreas de atuação: Tecnologia Formação: Ensino Médio, Graduação, Tecnólogo, Ensino Técnico Vagas disponíveis: 1
Local
Porto Alegre - RS
Presencial
Responsabilidades
- Atendimento ao cliente por telefone ou WhatsApp.
- Suporte aos usuários de internet; Realizar testes e avaliação de hardwares, softwares e sistemas; Suporte externo para os técnicos de campo; Acompanhar e identificar não conformidades nos serviços e auditar o fechamento das Ordens de Serviços de Instalação e Manutenção.
- Formalizar os processos da empresa dentro do sistema, Elencar prioridades e definir quando necessário que outro profissional visite o cliente.
- Entender e se engajar com os problemas do cliente criando um elo de convívio e um ambiente de satisfação mútua.
- Abertura de Ordem de Serviços para atendimento técnico presencial, Registro de solicitações dos clientes.
- Saber lidar com problemas e com a pressão dos clientes quando estão com dificuldade na navegação ou acesso.
- Estar bem humorado e transmitir isso ao cliente.
- Manter-se atualizado sobre novos produtos/serviços e estar apto a enxergar oportunidades de venda, serviços versus necessidade do cliente.
- Fornecer um feedback dos clientes ao superior responsável
Requisitos
- Experiência com atendimento a clientes do tipo Provedores (ISP) Experiência em configuração Web de Roteadores, Switches (WAN, LAN, VLAN) e de Interfaces Virtuais (VLAN, PPPoE), conhecimento sobre compatibilidade e uso de rede Wi-Fi g 5G e 2.4G, testes de velocidade.
Benefícios
- Adiantamento de salário, Assistência médica, Bonificação, Assistência odontológica, Cesta básica, Cesta de natal, Refeitório, Vale alimentação, Vale combustível, Clube de descontos, Auxílio creche, Vale refeição, Vale transporte
Carga horária
Domingo a sexta 23h as 07h
Tipo de contrato
CLT
Benefícios
- Vale-alimentação
- Plano de saúde ambulatorial e odontológico (após período de experiência)
Extras e Incentivos
- Bônus de assiduidade e pontualidade (rancho físico ou em cartão)
- Total Pass (convênio academia)
- Plataforma Qualifica Cursos Online
- INSS e demais impostos federais ou sociais
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