Nós somos a maior instituição associativa da América Latina, fundada há 93 anos, contamos com cerca de 240 mil associados servidores públicos do Estado de São Paulo.
Local
São Paulo - SP
Presencial
Responsabilidades
- Atuar no atendimento ativo, receptivo ou presencial, por meio dos canais de comunicação disponibilizados pela empresa, fornecendo informações precisas, sanando dúvidas cadastrais, financeiras e de reservas, realizar atualização cadastral, suporte nas campanhas, eventos e ações sociais, visando fidelizar o vínculo associativo.
- Atuar em negociações junto aos associados inadimplentes, na readmissão de ex-associados, realizar retenção e se necessário, na captação de novos associados, respeitando as alçadas que lhe foram cedidas.
- Apoiar a equipe e a liderança através de atividades específicas do departamento ou conforme necessidade da empresa.
- Acompanhar atendimentos, resolvendo problemas e solicitações dos associados, dentro de sua alçada, trabalhando junto com a equipe, contribuindo com ideias para encontrar melhores soluções no trabalho diário, de forma proativa e eficaz.
- Registrar todas as informações de seu atendimento, seja ela ao associado ou suporte interno, constando dados sobre serviços, processos e necessidades sinalizadas.
- Realizar alterações, inclusões ou cancelamentos de reservas, quando solicitado e for de sua atribuição.
- Solicitar orientação de profissional mais experiente, esclarecendo dúvidas sobre como proceder; Manter a organização de documentos e arquivos, facilitando a localização e manuseio; revisar documentos mantendo-os atualizados; Ter conhecimento da política e objetivos da qualidade; seguir as orientações previstas nas Instruções de Trabalho e Procedimentos; manter a atualização da documentação do sistema de gestão da qualidade; Executar outras atividades correlatas.
Requisitos
- Ensino Médio completo; Desejável vivência anterior com atendimento ao publico.
Diferenciais
- Trabalho em Equipe; Disciplina; Organização.
Benefícios
- Ambiente colaborativo e dinâmico; Oportunidade de aprendizado e desenvolvimento profissional.
- Convênio Medico
- Descontos em Farmácias
- Vale Alimentação
- Refeição no local
- Seguro de Vida
- Vale Transporte
- Incentivo à Cultura
- Bolsa Auxílio de 50% para Graduação, Pós e MBA
- Parceria com Instituições Renomadas de Ensino
- Edools - Plataforma de Desenvolvimento Profissional
- Parceria com o SESC
- Auxílio Creche
- Auxílio Lanche
- TotalPass
- Empréstimo Consignado
Carga horária
Horário das 8h às 17h, de segunda à sexta-feira
Tipo de contrato
CLT
Processo seletivo
- Cadastro
- Testes
- Entrevista
- Contratação
Sobre a empresa
Nosso objetivo é proporcionar uma experiência única ao associado, favorecendo a saúde física, mental e social através das atividades em nossa Sede, nas Unidades de Lazer e Regionais.
Somos reconhecidos no mercado pela nossa liderança em performance, pelo desenvolvimento com rentabilidade, transparência, ética e responsabilidade social.
Informações adicionais
- Local e Horário de trabalho: São Paulo / SP
- Modelo de trabalho: CLT Presencial
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