Contrato: Temporário Vagas: 2 Atividades O profissional que ocupará a vaga de Auxiliar de Garantia na área de Administração de Empresas desempenhará uma série de atividades fundamentais para assegurar a qualidade e a confiança nos serviços e produtos oferecidos pela organização.
Local
Jundiaí - SP
Responsabilidades
- acompanhamento e análise de reclamações e solicitações de garantia apresentadas pelos clientes
- registro detalhado das ocorrências em sistemas internos
- geração de relatórios para identificar padrões e tendências de problemas
- suporte na comunicação entre clientes e áreas internas da empresa
- manutenção de um relacionamento cordial e respeitoso com os clientes
- participação na elaboração de materiais informativos e treinamentos para a equipe
- análise de indicadores de desempenho relacionados às garantias
- conhecimento básico em ferramentas de análise de dados e planilhas
Requisitos
- bom entendimento dos processos administrativos e das políticas de qualidade
- formação técnica ou superior em Administração, Qualidade ou áreas correlatas
- conhecimentos em ferramentas de gestão da qualidade e no uso de sistemas de gestão (ERP)
- familiaridade com a análise de relatórios e indicadores de desempenho
- capacidade de comunicação clara e objetiva
- habilidades interpessoais para o trabalho em equipe e resolução de conflitos
- proatividade e atenção aos detalhes
- conhecimento sobre as legislações e normativas que regem o setor
- habilidade para trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente
- postura ética, responsável e comprometida com a qualidade total
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