Auxiliar de Captação

Unisuam
📍 Rio de Janeiro - RJ Publicado 07/12/2025 Área: Assistente de Atendimento
Temporária

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Sobre a vaga

Leia os requisitos e vantagens antes de aplicar. Atualize seu currículo para aumentar as chances.

Realizar atendimento ao aluno de forma eficiente e empática, utilizando canais digitais como e-mail, chat, telefone, WhatsApp, tíquetes e Reclame Aqui.

Local

Rio de Janeiro - RJ

Responsabilidades

  • Responder às solicitações recebidas através da plataforma de CRM (HubSpot), garantindo registros completos e organizados conforme os processos estabelecidos.
  • Apoiar na resolução de dúvidas, problemas e demandas dos alunos, garantindo clareza na comunicação e a satisfação do aluno, com foco na fidelização.
  • Realizar atendimentos proativos através de canais como telefone, e-mail e/ou WhatsApp, com o objetivo de antecipar necessidades dos alunos.
  • Ser parte integrante do processo de sucesso e melhoria contínua do relacionamento digital com os alunos.
  • Contribuir para o desenvolvimento de estratégias que melhorem a experiência do aluno nos canais digitais, a partir das solicitações atendidas.
  • Suporte na interface com outras áreas da empresa, reportando principais dúvidas e problemas dos alunos.
  • Auxiliar na construção de projetos internos para melhorar os processos da área, como workflows e manuais.
  • Criar ações inovadoras e