Atividades Atender manifestações registradas na plataforma Reclame Aqui e realizar tratativas de pós-venda, buscando solucionar reclamações e fortalecer a reputação da empresa, proporcionando uma experiência positiva aos clientes.
Local
Centro - VA
Presencial
Responsabilidades
- Monitorar e responder manifestações na plataforma Reclame Aqui.
- Realizar contato ativo com clientes para entender insatisfações e conduzir a solução dos casos.
- Analisar reclamações e coletar informações junto às áreas responsáveis para resolução das demandas.
- Cadastrar e acompanhar tratativas de clientes na agenda jurídica e sistemas internos.
- Identificar padrões de reclamações e sugerir melhorias nos processos de atendimento.
- Conduzir pesquisas de satisfação e acompanhar indicadores de experiência do cliente.
Requisitos
- Ensino superior completo ou cursando em Administração ou áreas afins.
- Experiência com atendimento ao cliente ou pós-vendas.
- Pacote Office intermediário
Diferenciais
- Experiência com plataforma Reclame Aqui e indicadores de satisfação como Net Promoter Score
Benefícios
- Ambiente colaborativo, com espaço para crescimento e desenvolvimento profissional; Salário compatível com o mercado; Vale alimentação ou refeição; Vale transporte; Plano de saúde digital gratuito; Plano odontológico; Orientação psicológica gratuita; TotalPass; Parcerias com faculdades; Parcerias com escola de inglês; Bom Place (descontos em vários estabelecimentos); Bolsa auxílio; Compras internas com desconto em folha em até 10x; Cafézinho o dia todo.
Faixa salarial
vazio
Carga horária
vazio
Tipo de contrato
vazio
Processo seletivo
- vazio
Sobre a empresa
vazio
O que oferecemos
- Ambiente colaborativo, com espaço para crescimento e desenvolvimento profissional; Salário compatível com o mercado; Vale alimentação ou refeição; Vale transporte; Plano de saúde digital gratuito; Plano odontológico; Orientação psicológica gratuita; TotalPass; Parcerias com faculdades; Parcerias com escola de inglês; Bom Place (descontos em vários estabelecimentos); Bolsa auxílio; Compras internas com desconto em folha em até 10x; Cafézinho o dia todo.
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