Auxiliar de Atendimento

Você está pronto para transformar o mundo através da educação?

Local

Palmas - PR

Presencial

Responsabilidades

• Realizar atendimentos de forma presencial, via telefone e/ou pelo e-mail institucional aos estudantes/responsáveis, público externo ou colaboradores da instituição, referente aos diversos segmentos, com o objetivo de atender, ouvir, esclarecer e prestar o atendimento adequado.
• Gerar protocolos de serviços, por meio de sistema específico, de acordo com o prazo de execução pré-estabelecido, quer sejam de cunho acadêmico ou financeiro, tais como histórico escolar, declaração de conclusão de curso, diploma, revisão de notas, revisão de faltas, revisão de histórico comparativo, devoluções de valores oriundos de mensalidade, financiamentos, bolsa social, atividades virtuais, entre outros, bem como finalizar no sistema.
• Receber, conferir e arquivar os documentos físicos recebidos dos setores após execução dos protocolos, a fim de organizar a entrega ao estudante/responsável e finalizar o atendimento de cada demanda, bem como entregar documentos físicos aos setores responsáveis.
• Dar suporte no processo seletivo/vestibular repassando as informações necessárias, bem como a situação acadêmica dos estudantes, recebimento de atividades complementares, pedidos de transferência interna, externa, portador de diploma, bolsas e financiamentos, solicitação e retirada de documentos, emissão de declarações diversas, emissão de taxas de serviços e abertura de chamado no sistema específico.
• Dar suporte ao setor acadêmico em ações de renovação e matrículas de calouros dos cursos de graduação e pós-graduação, na conferência de documentos pertinentes ao processo, bem como esclarecer e cobrar as pendências relacionadas à documentação para ingresso no período letivo.
• Executar as alterações de matrículas, por meio de sistema específico, para inclusão e/ou exclusão das disciplinas na grade horária do acadêmico a fim de regularizar as disciplinas que serão cursadas.
• Receber processos de descontos parciais, bolsas institucionais, conforme edital ou portaria específica, recebendo os formulários devidamente preenchidos e encaminhando ao setor financeiro para a devida análise e concessão.
• Acompanhar e receber o contrato de prestação de serviço educacional, salvando na pasta do estudante e arquivando no sistema específico.
• Efetuar atendimento aos estudantes e/ou responsáveis, referente ao acesso no portal, tais como usuário inativo ou bloqueado, executando abertura de chamado via sistema específico, acompanhando a evolução da solicitação e posteriormente dando retorno ao estudante/responsável.
• Auxiliar no controle de objetos achados e perdidos da Instituição.

Requisitos

• Ensino Médio
• Conhecimentos Específicos: Atendimento ao Cliente.

Benefícios

• PCCS para o seu crescimento
• Vale Transporte
• Vale Alimentação ou Refeição
• Plano de Saúde com coparticipação
• Plano Odontológico OdontoGroup sem coparticipação
• Seguro de Vida/Acidente
• Licença Maternidade Estendida (180 dias)
• Licença Paternidade estendida (10 dias)
• Bolsa de Estudos (conforme regras da Convenção Coletiva de Trabalho)
• Clube de descontos – Clube Certo: plataforma de desconto em estabelecimentos parceiros
• Programa Oásis: com assistência psicológica, jurídica, financeira e social sem coparticipação para colaboradores e dependentes
• Crédito Financeiro: Coomar (após 6 meses de admissão)

Carga horária

44h semanais – Segunda a quinta, das 12h às 22h, sexta das 12h às 21h

Processo seletivo

• Cadastro
• Triagem e Análise de Critérios
• Avaliação Técnica
• Entrevista
• Carta oferta
• Contratação

Sobre a empresa

Somos movidos pela missão de oferecer uma educação de qualidade baseada em princípios cristãos.

Aqui, cada colaboração é um passo adiante na jornada de aprendizado e transformação social.

O Centro Universitário Católica do Tocantins - UniCatólica, presente há mais de 20 anos em Palmas, possui nota máxima no MEC.

No UniCatólica, potencializamos a formação integral dos estudantes, por meio da geração e transferência de conhecimento e da educação evangelizadora, na perspectiva do desenvolvimento sustentável, por meio dos cursos de Graduação e Pós-Graduação.

O UniCatólica é uma unidade de missão do Grupo UBEC.

Aqui, enxergamos o trabalho como meio de colocarmos o nosso propósito de vida em prática.

No Centro Universitário Católica do Tocantins, você encontra: Cultura baseada no respeito, cooperação e diálogo. Em todas as atividades, o foco é no estudante.

No Unicatólica somos todos educadores, independentemente da área de atuação.

Quem Somos

• O Centro Universitário Católica do Tocantins - UniCatólica, presente há mais de 20 anos em Palmas, possui nota máxima no MEC.