Atividades: Realizar o atendimento diário das demandas do cliente, independentemente do canal utilizado, monitorando entregas, embarques e prazos para garantir o SLA.
Local
Goiânia - GO
Presencial
Responsabilidades
- Acompanhar status, enviar pré-alertas, cobrar e identificar atrasos, analisar justificativas das filiais para elaboração de KPIs e formalizar ocorrências até sua resolução.
- Assegurar o uso correto dos sistemas, acompanhar inserção de POD, elaborar atas, propor soluções de melhoria, negociar com clientes e realizar puxes de carga conforme orientações da gestão
Requisitos
- Formação: Ensino Médio - Completo
- Cursos e Certificações: excel avançado
- Experiência: Experiencia na área do transporte
- Conhecimentos: atendimento ao cliente
Carga horária
08:00 as 18:00 segunda a sexta
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