Local
Sete Lagoas - MG
Presencial
Responsabilidades
- Identificar demandas, registrar atendimentos e encaminhar solicitações às áreas responsáveis.
- Receber e tratar reclamações, solicitações, dúvidas e elogios, garantindo retorno resolutivo ao cliente dentro das normas do SAC.
- Apoiar a área comercial no atendimento a clientes e acompanhamento de solicitações.
- Realizar atividades administrativas, como cadastro e atualização de dados de clientes em sistema.
- Acompanhar demandas relacionadas a pedidos, posicionamentos e negociações comerciais, quando necessário.
- Apoiar no monitoramento de notas fiscais de devolução de clientes, auxiliando em processos junto à área fiscal quando necessário.
- Atuar em situações de contingência sistêmica, apoiando a equipe comercial no atendimento aos clientes.
- Seguir procedimentos e normas internas para garantir eficiência, organização e qualidade no atendimento.
Requisitos
- Ensino médio completo
- Experiência mínima de 6 meses com atendimento ao cliente (presencial ou remoto)
- Conhecimento básico em Pacote Office
- Disponibilidade para trabalhar de segunda a sábado
Diferenciais
- Experiência em call center ou central de atendimento
- Experiência em atendimento multicanal
- Ensino superior em andamento
Benefícios
- Assistência médica e odontológica extensiva aos dependentes
- Vale alimentação/refeição ou refeitório no local, de acordo com a unidade
- Seguro de vida em grupo e previdência privada
- Vale transporte e/ou transporte fretado (quando aplicável)
- Participação nos Resultados (PPR), atrelada ao atingimento de metas
- Wellhub (acesso a academias e estúdios credenciados)
- Auxílio farmácia para medicamentos com prescrição médica
- Benefício educacional com descontos exclusivos em instituições parceiras
- Assistência funeral
Carga horária
Segunda a sábado de 08h00 às 14h20 Necessário ter disponibilidade para atuar também no horário de 10h00 às 16h20, quando necessário.
Processo seletivo
- Cadastro
- Testes Online
- Entrevista
- Atração e Seleção
- Entrevista Técnica
- Carta Oferta
- Contratação
Informações adicionais
Os pacotes de benefícios seguem as diretrizes internas e acordos coletivos aplicáveis a cada unidade, respeitando critérios de elegibilidade.
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