Local de trabalho: Modelo de trabalho: Presencial Escala: 6x1
Local
São Paulo - SP
Presencial
Responsabilidades
- Gerenciar todos os aspectos das reservas de hotéis e transporte terrestre para os membros da tripulação de nossos clientes, em todos os lugares e regiões onde ele opera.
- O agente garante a resolução eficiente de problemas de reservas seguindo os Procedimentos Operacionais Padrão (POP) e facilita a coordenação entre agentes, clientes e fornecedores.
- Esta função é fundamental para garantir o bem-estar e o conforto das tripulações, contribuindo para a eficiência operacional e o sucesso geral da companhia aérea através do gerenciamento eficiente das solicitações de reservas por meio do nosso sistema Connex e/ou CrewHub, bem como a administração das comunicações via e-mail, chat, chamadas telefônicas e interações diretas.
- Reservar acomodações em hotéis e transporte para membros da tripulação; Gerenciar realocações de emergência e resolver problemas que possam surgir durante as escalas da tripulação, garantindo soluções rápidas;
- Atuar como ponto de contato principal entre o setor de logística, escalas da tripulação da companhia aérea, outros departamentos relevantes e equipes internas; Facilitar a comunicação e resolver questões que possam afetar as acomodações e/ou o transporte da tripulação, assegurando operações sem contratempos;
- Utilizar diversos sistemas e ferramentas para processar, acompanhar e relatar transações, incluindo o registro dos detalhes das reservas no sistema da empresa; Pesquisar opções adequadas de hotéis, especialmente em locais onde a companhia aérea não possui hotéis contratados, garantindo o cumprimento dos procedimentos estabelecidos; Reportar quaisquer problemas ou preocupações aos supervisores e à gerência prontamente.
Requisitos
- Ensino médio completo ou ensino superior cursando; Ter fácil acesso à estação Granja Julieta; Excelentes habilidades em informática, incluindo domínio do Microsoft Outlook e Word. Excel e PowerPoint; Possuir disponibilidade de horário para trabalhar em turnos.
Diferenciais
- Inglês e/ou espanhol básico/avançado; Proficiência em outros idiomas; Experiência prévia no setor hoteleiro, em viagens ou em funções de atendimento ao cliente é altamente desejável.
Benefícios
- VA/VR, você decide. Assistência Médica; Assistência Odontológica; Telemedicina: você poderá realizar consultas online, via chamada de vídeo com médicos disponíveis 24h por dia, 7 dias por semana; Wellhub, antigo Gympass; Day-off de aniversário pessoal; Seguro de Vida; Credenciamento Sesc; Auxilio Creche; Programa de acompanhamento para gestantes e licença-paternidade estendida; Desconto de até 20% em instituições de ensino para cursar pós-graduação ou MBA.
Carga horária
Escala: 6x1
Processo seletivo
- Cadastro
- Entrevista com o time de Talent
- Entrevista com a Liderança
- Contratação
Sobre a empresa
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Benefícios
- VA/VR, você decide.
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Telemedicina: você poderá realizar consultas online, via chamada de vídeo com médicos disponíveis 24h por dia, 7 dias por semana
- Wellhub, antigo Gympass
- Day-off de aniversário pessoal
- Seguro de Vida
- Credenciamento Sesc
- Auxilio Creche
- Programa de acompanhamento para gestantes e licença-paternidade estendida
- Desconto de até 20% em instituições de ensino para cursar pós-graduação ou MBA
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