Aqui na Valid, trabalhamos para promover a identificação segura de pessoas, jornadas e transações, tanto no setor público quanto no setor privado.
Local
Sorocaba - SP
Presencial
Responsabilidades
- Realizar atendimento ao cliente em múltiplos canais, assegurando empatia, clareza e agilidade; Solucionar solicitações como cobranças, reclamações, alterações cadastrais, mudanças de plano e orientações gerais; Registrar atendimentos nos sistemas internos, garantindo precisão e rastreabilidade; Encaminhar demandas para áreas responsáveis ou técnicos de campo quando necessário; Fornecer informações sobre serviços, horários e procedimentos internos; Elaborar relatórios e planilhas com dados de atendimento e follow-ups; Apoiar na melhoria contínua do atendimento, sugerindo soluções e relatando recorrências; Manter organização do setor e postura profissional.
Requisitos
- Ensino médio completo. Desejável ensino técnico em Administração ou áreas correlatas. Conhecimento em atendimento ao cliente (desejável); Habilidade em comunicação verbal e escrita eficaz (desejável); Conhecimento em ferramentas de escritório (como Excel e Word) (desejável); Capacidade de organização, empatia e escuta ativa; Residir em Sorocaba e ou Votorantim; Horário : Escala 12x36 - Escala - 06:00 às 18:00 e Escala - 18:00 às 06:00 com disponibilidade de Horário.
Diferenciais
- Atenção aos detalhes e precisão nas tarefas. Flexibilidade para lidar com diferentes demandas e prazos.
Benefícios
- Assistência Médica - Unimed; Convênio Odontológico; Restaurante na empresa; Ifood Benefícios (vale alimentação) Wellhub; Participação nos Resultados (PLR); Seguro de vida.
Carga horária
Escala 12x36 - Escala - 06:00 às 18:00 e Escala - 18:00 às 06:00 com disponibilidade de Horário.
Processo seletivo
- Cadastro
- Análise interna
- Entrevista - Gestor e R&S
- Contratação
Sobre a empresa
A Valid é uma empresa que promove a identificação segura de pessoas, jornadas e transações, tanto no setor público quanto no setor privado. Nossas soluções físicas e digitais são dedicadas a três grandes ecossistemas: Identificação & Governo Digital, Bancos & Meios de Pagamento, Conectividade Segura. Nosso papel é autenticar, autorizar e garantir a segurança de todos os envolvidos. Estamos em busca de pessoas que queiram continuar fazendo a diferença na vida dos brasileiros, entregando qualidade e segurança!
Nossa Cultura
- Somos movidos pelo cliente
- Nunca paramos de evoluir e aprender
- Fazemos acontecer e fazemos bem-feito
- Jogamos juntos e jogamos limpo.
Nossa Comprometimento
- Nós valorizamos oportunidades igualitárias e estamos comprometidos em construir um ambiente seguro, respeitoso e acolhedor para todas as pessoas. Não discriminamos com base em raça, religião, cor, nacionalidade, gênero, orientação sexual, deficiência ou qualquer outra base.
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