Auxiliar de Atendimento AO Cliente

Valid Carreiras Operações
📍 Sorocaba - SP Publicado 12/01/2026 Área: Auxiliar de Atendimento ao Cliente

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Sobre a vaga

Leia os requisitos e vantagens antes de aplicar. Atualize seu currículo para aumentar as chances.

Aqui na Valid, trabalhamos para promover a identificação segura de pessoas, jornadas e transações, tanto no setor público quanto no setor privado.

Local

Sorocaba - SP

Presencial

Responsabilidades

  • Realizar atendimento ao cliente em múltiplos canais, assegurando empatia, clareza e agilidade; Solucionar solicitações como cobranças, reclamações, alterações cadastrais, mudanças de plano e orientações gerais; Registrar atendimentos nos sistemas internos, garantindo precisão e rastreabilidade; Encaminhar demandas para áreas responsáveis ou técnicos de campo quando necessário; Fornecer informações sobre serviços, horários e procedimentos internos; Elaborar relatórios e planilhas com dados de atendimento e follow-ups; Apoiar na melhoria contínua do atendimento, sugerindo soluções e relatando recorrências; Manter organização do setor e postura profissional.

Requisitos

  • Ensino médio completo. Desejável ensino técnico em Administração ou áreas correlatas. Conhecimento em atendimento ao cliente (desejável); Habilidade em comunicação verbal e escrita eficaz (desejável); Conhecimento em ferramentas de escritório (como Excel e Word) (desejável); Capacidade de organização, empatia e escuta ativa; Residir em Sorocaba e ou Votorantim; Horário : Escala 12x36 - Escala - 06:00 às 18:00 e Escala - 18:00 às 06:00 com disponibilidade de Horário.

Diferenciais

  • Atenção aos detalhes e precisão nas tarefas. Flexibilidade para lidar com diferentes demandas e prazos.

Benefícios

  • Assistência Médica - Unimed; Convênio Odontológico; Restaurante na empresa; Ifood Benefícios (vale alimentação) Wellhub; Participação nos Resultados (PLR); Seguro de vida.

Carga horária

Escala 12x36 - Escala - 06:00 às 18:00 e Escala - 18:00 às 06:00 com disponibilidade de Horário.

Processo seletivo

  • Cadastro
  • Análise interna
  • Entrevista - Gestor e R&S
  • Contratação

Sobre a empresa

A Valid é uma empresa que promove a identificação segura de pessoas, jornadas e transações, tanto no setor público quanto no setor privado. Nossas soluções físicas e digitais são dedicadas a três grandes ecossistemas: Identificação & Governo Digital, Bancos & Meios de Pagamento, Conectividade Segura. Nosso papel é autenticar, autorizar e garantir a segurança de todos os envolvidos. Estamos em busca de pessoas que queiram continuar fazendo a diferença na vida dos brasileiros, entregando qualidade e segurança!

Nossa Cultura

  • Somos movidos pelo cliente
  • Nunca paramos de evoluir e aprender
  • Fazemos acontecer e fazemos bem-feito
  • Jogamos juntos e jogamos limpo.

Nossa Comprometimento

  • Nós valorizamos oportunidades igualitárias e estamos comprometidos em construir um ambiente seguro, respeitoso e acolhedor para todas as pessoas. Não discriminamos com base em raça, religião, cor, nacionalidade, gênero, orientação sexual, deficiência ou qualquer outra base.