Auxiliar na resolução de problemas de clientes e potenciais clientes, atendendo às solicitações e esclarecendo dúvidas por meio de diversos canais de relacionamento, seguindo os procedimentos estabelecidos.
Local
Vila Velha - ES
Presencial
Responsabilidades
- Auxiliar na resolução de problemas de clientes e potenciais clientes, atendendo às solicitações e esclarecendo dúvidas por meio de diversos canais de relacionamento, seguindo os procedimentos estabelecidos.
- Apoiar a gestão em atividades de baixa complexidade, contribuindo para o fluxo de trabalho da equipe e garantindo a execução de tarefas administrativas quando necessário.
- Manter registros precisos de todas as interações com clientes, atualizando as informações de contato e registrando detalhes relevantes sobre reclamações, solicitações ou feedback.
- Analisar e avaliar as questões levantadas pelos clientes e fornecer o tratamento adequado, buscando soluções rápidas e satisfatórias para cada situação.
- Colaborar com diferentes áreas da empresa para resolver problemas, identificar melhorias e aprimorar processos que impactam diretamente a experiência do cliente.
- Trabalhar para alcançar metas individuais e da equipe relacionadas à satisfação do cliente, garantindo um atendimento de alta qualidade e reforçando o compromisso com a excelência no relacionamento.
Requisitos
- Ensino Superior completo ou cursando em Administração, Logística, Marketing ou áreas afins.
- Conhecimento básico de Informática: Windows, Pacote Office e recursos de Internet.
- Boa prática de digitação.
Benefícios
- Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes
- Plano odontológico opcional extensivo a dependentes
- Atendimento psicológico
- Programa da Gestante com licença maternidade estendida
- Wellhub (Desconto em academias)
- Vale-transporte
- Vale Refeição ou Alimentação
- Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor
- Allya: Aplicativo com descontos em diversos estabelecimentos e serviços do dia a dia
- Café da manhã e da tarde
- Momento relax: Massagem relaxante no seu posto de trabalho
- Área anexa na sede com sala gamer, cafeteria, barbearia, salão de beleza e muito mais!
- Auxílio Home Office
- Enviamos máquina e todos os equipamentos para sua casa
- Se necessário, equipamos a sua casa com móveis para o Home Office
Carga horária
Presencial
Tipo de contrato
CLT
Processo seletivo
- Cadastro
- Redação Online
- Fit Cultural
- Painel em Grupo
- Entrevista com o RH
- Radar Comportamental
- Entrevista com o Gestor
- Exame Admissional
- Contratação
Sobre a empresa
No Grupo Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte!
Benefícios Adicionais
- Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes
- Plano odontológico opcional extensivo a dependentes
- Atendimento psicológico
- Programa da Gestante com licença maternidade estendida
- Wellhub (Desconto em academias)
- Vale-transporte
- Vale Refeição ou Alimentação
- Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor
- Allya: Aplicativo com descontos em diversos estabelecimentos e serviços do dia a dia
- Café da manhã e da tarde
- Momento relax: Massagem relaxante no seu posto de trabalho
- Área anexa na sede com sala gamer, cafeteria, barbearia, salão de beleza e muito mais!
- Auxílio Home Office
- Enviamos máquina e todos os equipamentos para sua casa
- Se necessário, equipamos a sua casa com móveis para o Home Office
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