Auxiliar de Qualidade atua no acompanhamento da satisfação do cliente após a execução de um serviço, garantindo que o atendimento e os procedimentos realizados estejam de acordo com os padrões da empresa.
Local
Manaus - AM
Presencial
Responsabilidades
- Realizar o pós-atendimento com o cliente, por telefone, WhatsApp ou sistema interno, com o objetivo de verificar a satisfação em relação ao serviço executado;
- Aplicar pesquisas de satisfação e registrar o feedback recebido, identificando possíveis reclamações, elogios ou sugestões de melhoria;
- Registrar informações no sistema, incluindo protocolos, histórico do cliente e detalhes sobre o retorno do atendimento;
- Analisar ocorrências e encaminhar casos de insatisfação ou falhas operacionais aos setores responsáveis, acompanhando a resolução;
- Monitorar indicadores de qualidade, como índice de satisfação, retrabalho e tempo de resposta;
- Colaborar com a equipe técnica e de atendimento, fornecendo informações que auxiliem na melhoria contínua dos processos;
- Auxiliar na padronização de procedimentos e no cumprimento das políticas de qualidade da empresa;
- Elaborar relatórios periódicos com os resultados das pesquisas e apontar oportunidades de aprimoramento.
Requisitos
- Modalidade: Presencial;
- Tipo de contratação: CLT;
- Seniority: Principal;
- Áreas de atuação: Administrativo, Comunicação;
- Hard skills: Agilidade e proatividade, Adaptabilidade, 5s, Habilidade para trabalhar em equipe e seguir instruções detalhadas;
- Formação: Ensino Médio, Ensino Técnico
Diferenciais
- Benefícios informados: Adiantamento de salário, Assistência odontológica, Cesta de natal, Convênio com Farmácia, Cafe da manhã, Seguro de vida, Vale refeição, Vale transporte, Refeitório, Desconto em Internet, Kit bebê, Apoio saúde mental, Convênio Universidade
Benefícios
- Adiantamento de salário
- Assistência odontológica
- Cesta de natal
- Convênio com Farmácia
- Cafe da manhã
- Seguro de vida
- Vale refeição
- Vale transporte
- Refeitório
- Desconto em Internet
- Kit bebê
- Apoio saúde mental
- Convênio Universidade
Sobre a empresa
O Auxiliar de Qualidade atua no acompanhamento da satisfação do cliente após a execução de um serviço, garantindo que o atendimento e os procedimentos realizados estejam de acordo com os padrões da empresa.
Benefícios
- Adiantamento de salário
- Assistência odontológica
- Cesta de natal
- Convênio com Farmácia
- Cafe da manhã
- Seguro de vida
- Vale refeição
- Vale transporte
- Refeitório
- Desconto em Internet
- Kit bebê
- Apoio saúde mental
- Convênio Universidade
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