Auxiliar Atendimento (Secretaria) Descrição da vaga Se o olho brilha, vem ser Bernoulli Somos feitos de pessoas que acreditam no poder transformador da educação.

Local

Belo Horizonte - MG

Presencial

Responsabilidades

Atendimento telefônico a clientes em situações não rotineiras, ouvindo atentamente suas necessidades e demonstrando empatia, paciência e respeito.
Busca por soluções adequadas, visando à satisfação e fidelização dos clientes.
Transcrição de dados do Histórico Escolar dos alunos ingressantes no sistema TOTVS, analisando as informações fornecidas pela escola de origem, confirmando dias letivos, carga horária, frequência e critérios de aprovação.
Contato com a instituição anterior em caso de divergências, ausência de dados ou necessidade de retificação, garantindo o registro correto e o cumprimento das exigências legais.
Elaboração de documentos de transferência, verificando avaliações e notas obtidas pelos alunos até a data da saída, assegurando que as informações sejam verídicas e completas, de forma a garantir a continuidade da vida escolar.
Revisão de notas, boletins e relatórios antes da divulgação, conferindo a veracidade das informações e a correção dos resultados e formatos, a fim de assegurar a precisão dos dados utilizados pela Coordenação Pedagógica e demais setores.
Compartilhamento de conhecimentos e experiências, incentivando o aprendizado contínuo e colaborando com a liderança no desenvolvimento da autonomia e das competências da equipe.
Importação de dados referentes ao aproveitamento escolar dos alunos para emissão da Ficha Individual no sistema TOTVS, incluindo notas, frequência, carga horária e resultados finais.
Emissão e arquivamento dos documentos conforme as exigências legais.
Acompanhamento das atividades e estratégias da coordenação, oferecendo suporte à equipe nas demandas do setor e contribuindo para a organização, eficiência e aprendizado das práticas de gestão.
Organização e arquivamento das pastas individuais de alunos transferidos ou concluintes, seguindo controle numérico e garantindo fácil localização e conservação adequada dos documentos.
Proposição de melhorias nos processos e apoio na execução e acompanhamento das atividades da equipe, assegurando o cumprimento dos prazos e a otimização dos fluxos de trabalho.
Atendimento e suporte aos responsáveis via plataforma educacional, monitorando o andamento das matrículas, orientando o acesso e interagindo com o setor de TI em caso de dificuldades técnicas.
Contato ativo com candidatos não matriculados, buscando sanar dúvidas, garantir a qualidade do atendimento e aumentar o índice de matrículas efetivadas.
Apoio às rotinas administrativas e processos escolares, conferência e emissão de documentos, suporte à coordenação e à equipe de atendimento, garantindo qualidade, agilidade e cumprimento dos prazos estabelecidos.

Requisitos

Ensino médio completo.
Pacote Office Conhecimento em informática.
Desejável EXCEL avançado.
Desejável conhecimento de TOTVS e conhecimento de CRM.

Benefícios

Plano de saúde
Plano odontológico
Seguro de vida
Vale-alimentação e refeição no mesmo cartão
Café da manhã ou lanche da tarde nas unidades físicas
Vale-transporte
Total Pass e Wellhub (acesso a academias e serviços de bem-estar)
Day off no aniversário
Universidade Corporativa
Programa de acompanhamento a pessoas gestantes
Programa de orientação psicológica, jurídica, financeira e social
Presente de casamento
Duo Gourmet
Clube de Vantagens Bernoulli
Mães em regime híbrido têm 100% home office do 6º mês de gravidez até 1 ano da criança
Pais em regime híbrido têm 100% home office do nascimento até 6 meses da criança

Faixa salarial

Não especificado

Carga horária

Segunda-feira: 9h30 às 19h30; terça a quinta-feira: 9h00 às 19h00; sexta-feira: 10h00 às 19h00. Escala aos sábados, pelo menos uma vez por mês.

Tipo de contrato

Não especificado

Processo seletivo

Cadastro
Triagem
Entrevista coletiva
Avaliação comportamental
Diagnóstico de Perfil
Dados pré-contratação
Contratação

Sobre a empresa

Bernoulli Educação Nós, do Bernoulli Educação, acreditamos que despertar a paixão por aprender é o que impulsiona o conhecimento e fazemos disso um propósito.

A nossa história começou no ano 2000, em Belo Horizonte e hoje o Bernoulli é um dos mais sólidos e conceituados grupos educacionais do Brasil, atuando da Educação Infantil ao Pré-Vestibular.

Além dos colégios Bernoulli em Belo Horizonte e em Salvador, temos o Bernoulli Sistema de Ensino, responsável pelo desenvolvimento de soluções educacionais com tecnologias integradas, atendendo cerca de 350 mil estudantes das mais de 1000 escolas parceiras em todo o país, além de representatividade em escola no Japão.

Uma história com infinitas possibilidades!

Somos uma empresa jovem, aberta às inovações e que não para de crescer.

Temos o compromisso de contribuir significativamente para a sociedade.

Em nosso DNA, encontramos pessoas determinadas, apaixonadas pelo que fazem e sempre com a inquietude de querer aprender mais.

Informações Adicionais

Protecção de dados pessoais conforme LGPD
Seguros e benefícios adicionais

Auxiliar Atendimento

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