Auxiliar Atendimento ao Cliente / Hospital Vera Cruz (Temporário) Descrição da vaga Em 2017, a Companhia deu início à sua trajetória de investimentos com a aquisição do Hospital Vera Cruz, localizado em Campinas-SP.
Local
Campinas - SP
Temporário
Responsabilidades
- Elaboração e controle de relatórios de pacientes internados particulares;
- Monitoramento e inserir informações mapa cirúrgico de médicos para o setor de faturamento;
- Atendimento direto ao paciente e/ou responsáveis, prestando orientações financeiras;
- Entrega e recebimento de prontuários médicos, garantindo o correto fluxo de documentos;
- Atendimento e resposta a demandas via WhatsApp institucional;
- Protocolo e controle de pagamentos de honorários médicos;
- Acompanhamento de indicadores e rotinas do Quality;
- Suporte à equipe de orçamento, especialmente nos processos de recebimento
Requisitos
- Ensino médio completo;
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente na área hospitalar ou de saúde;
- Conhecimento em rotinas hospitalar, faturamento será um diferencial;
- Habilidade para atendimento humanizado ao paciente e familiares;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Organização, atenção a detalhes e senso de responsabilidade;
- Conhecimento básico em informática (Pacote Office);
- Facilidade para uso de sistemas hospitalares (tasy e atendimento via WhatsApp corporativo;
- Capacidade de trabalhar em equipe e seguir protocolos e normas institucionais.
Processo seletivo
- Cadastro
- Triagem
- Entrevista com Gente e Gestão
- Entrevista com a Liderança
- Contratação
Sobre a empresa
No mesmo processo de consolidação regional, adquirimos a operadora de saúde Vera Cruz, atualmente denominada 2care.
Esse conjunto de operações tem como objetivo nos consolidar como a principal Rede de Prestadores de Serviços de Saúde do Brasil.
Responsabilidades e atribuições
- Elaboração e controle de relatórios de pacientes internados particulares;
- Monitoramento e inserir informações mapa cirúrgico de médicos para o setor de faturamento;
- Atendimento direto ao paciente e/ou responsáveis, prestando orientações financeiras;
- Entrega e recebimento de prontuários médicos, garantindo o correto fluxo de documentos;
- Atendimento e resposta a demandas via WhatsApp institucional;
- Protocolo e controle de pagamentos de honorários médicos;
- Acompanhamento de indicadores e rotinas do Quality;
- Suporte à equipe de orçamento, especialmente nos processos de recebimento
Etapas do processo
- Cadastro
- Triagem
- Entrevista com Gente e Gestão
- Entrevista com a Liderança
- Contratação
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