Local: Presencial | Belo Horizonte - MG Descrição da vaga Temos uma oportunidade para atuar no cargo de Auxiliar Administrativo II, no horário de trabalho de segunda a quinta de 8h às 18h e sexta de 8h às 17h no setor SAC - Serviço de Apoio ao Cliente.
Local
Belo Horizonte - MG
Presencial
Responsabilidades
- Atender e acompanhar manifestações de clientes via sistemas internos (MV e NPS), e-mail, presencial ou telefone, garantindo o cumprimento de prazos legais e institucionais.
- Realizar contato direto com lideranças e corpo clínico para mediar soluções, promover visitas aos leitos e orientar pacientes sobre processos como a solicitação de prontuários.
- Alimentar bancos de dados mensais, dar suporte às áreas na tratativa de reclamações e assegurar a confidencialidade das informações de acordo com a LGPD
Requisitos
- Formação em ensino médio completo; Conhecimento em pacote office (Excel); Boa comunicação verbal e escrita.
Diferenciais
- Experiência em entendimento ao público; Conhecimento em métricas de experiência do cliente (metodologia NPS); Ensino superior completo ou em andamento.
Benefícios
- Plano de saúde
- Plano Odontológico
- Vale Transporte
- Refeição na empresa
- Cesta básica
- Seguro de Vida
- Parcerias com instituições de ensino
- Convênio Sesc e TAUÁ Wellhub (Gympass)
Carga horária
Segunda a quinta de 8h às 18h e sexta de 8h às 17h
Processo seletivo
- Cadastro
- Entrevista Coletiva
- Entrevista técnica com Gestor(a)
- Avaliação Comportamental
- Contratação
Sobre a empresa
Sobre a empresa: Hospital Felício Rocha.
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