Auxiliar Administrativo – Exclusivo para Pessoas com Deficiência (PCD) Descrição da vaga Como Auxiliar Administrativo na Montreal, você fará parte de uma das melhores empresas de tecnologia do Brasil.
Local
Rio de Janeiro - RJ
Presencial (Centro do Rio)
Responsabilidades
- Monitorar a fila de chamados e garantir que todas as solicitações sejam visualizadas e tratadas com agilidade.
- Analisar, classificar e priorizar cada chamado, entendendo a demanda e categorizando corretamente no sistema.
- Direcionar os chamados para as equipes responsáveis, assegurando que cada solicitação chegue ao time certo.
- Validar informações importantes, verificando se a descrição está completa e, quando necessário, solicitar dados adicionais ao usuário.
- Acompanhar o andamento das demandas, garantindo que os prazos internos (SLAs) estejam sendo respeitados.
- Manter comunicação clara e cordial com os solicitantes, atualizando-os quando necessário.
- Registrar todas as movimentações no sistema, mantendo o histórico organizado e completo.
Requisitos
- Ensino médio completo (superior cursando será um diferencial).
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Organização e atenção aos detalhes.
- Facilidade para atuar em ambiente dinâmico e lidar com múltiplas demandas.
- Noções intermediárias de tecnologia e/ou suporte.
Diferenciais
- Experiência com triagem, abertura ou direcionamento de chamados.
- Vivência com ferramentas de atendimento ou gestão de tickets (ex.: GLPI, Jira, Freshdesk, OTRS, Zammad, Zendesk, etc.).
- Conhecimento básico em rotinas de suporte ou service desk.
Benefícios
- Plano de Saúde; Plano Odontológico; Seguro de Vida; Vale-transporte; Vale-refeição ou vale-alimentação Wellhub; Auxílio Creche.
Carga horária
8 horas diárias de segunda à sexta
Processo seletivo
- Cadastro
- Validação de Laudo
- Bate papo com o RH
- Entrevista com a Liderança
- Carta Oferta
- Pré admissão (envio da documentação)
- Contratação
Sobre a empresa
Nossa trajetória iniciou há mais de trinta anos com uma pequena equipe de engenharia apaixonada por inovação. Em 1986, pessoas visionárias fizeram um compromisso com a tecnologia e sua capacidade de transformar o mundo. Aquele, seria apenas o começo de uma trajetória que nos tornou referência sólida no mercado e uma das melhores empresas para se trabalhar. Em uma construção contínua, promovemos um ambiente de colaboração, respeito e facilidade. Investimos no desenvolvimento de talentos e na implementação de práticas que otimizam e conectam diferentes aspectos tecnológicos e inovadores.
Informações adicionais
- Atuação - Presencial (Centro do Rio).
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