Buscamos um(a) profissional comunicativo(a), empático(a) e persuasivo(a) para atuar na nossa equipe de retenção, com foco em manter os associados ativos e satisfeitos com nossos serviços.
Local
Campinas - SP
Presencial
Responsabilidades
- Realizar atendimento receptivo e ativo com associados que desejam cancelar;
- Compreender as motivações do cliente e propor alternativas viáveis;
- Negociar condições e benefícios para retenção;
- Registrar e acompanhar os atendimentos no sistema;
- Apoiar com relatórios de retenção e análise de motivos de saída;
- Manter comunicação alinhada com os setores financeiro, comercial e atendimento.
Requisitos
- Ensino médio completo;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Experiência com atendimento ao cliente ou retenção;
- Informaática básica e facilidade com sistemas.
Diferenciais
- Experiência em empresas de proteção veicular, seguros ou centrais de retenção;
- Habilidade em negociação e persuasão;
- Perfil voltado para solução de problemas.
Benefícios
- Ajuda de custo, Plano odontológico, bonificação até 400,00 (após 3 meses), Ajuda de custo de 300,00
Carga horária
Segunda a quinta de 8h às 18h, sexta de 8h às 17h.
Tipo de contrato
CLT
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