Auxiliar Administrativo de Cobrança | Cobrança | Vaga Afirmativa para Pessoas com Deficiência

Nossa área de Cobrança

Somos o Backoffice de Cobrança, responsável pelas tratativas de dúvidas e reclamações sobre renegociações dos produtos. Atuamos em casos originados nos canais N1, Reclame Aqui e regulatórios, como Bacen, Consumidor.gov e Procon. Atendemos desde solicitações simples, como segunda via de boleto, até esclarecimentos sobre acordos, fluxo de pagamento, taxas e pagamentos não reconhecidos. Nosso foco é garantir um atendimento ágil e eficiente, promovendo a solução das pendências financeiras e a satisfação do cliente.

Suas atividades como CSixer

Apoiar no atendimento das demandas relacionadas a área de cobrança. Reclamações, Bacen, Ouvidoria, Procon;
Recebe chamado via sistema, e analisa situação do cliente, propondo solução de acordo com o SLA para cada situação específica.
Contato com as áreas internas do banco.
Acompanhamento dos chamados e notificação ao cliente.
Colaborar com sugestões para melhorias e automação dos processos.

Requisitos e experiência

Graduação completa ou cursando;
Boa comunicação escrita e verbal;
Foco em entendimento, atuação e resolução de problemas;
Capacidade analítica e senso de urgência;
Conhecimento no pacote office, especialmente em Excel;

Nossos benefícios

Vale-Alimentação;
Plano e saúde e odontológico;
Auxílio-Creche;
Seguro de Vida;
WellHub;
Conexa | Psicologia Viva - Terapia online sem custo;
Cartão C6 Carbon ;
Carbon Spa - Salão de beleza localizado em nosso escritório;
Sala de amamentação;
Empresa Cidadã - Prorrogação do prazo da licença-maternidade e licença-paternidade;
Estacionamento;
Bicicletário;
Vestiário;
Espaço de convivência - Videogame, mesa de sinuca, playball, churrasqueira, chopeira, lanchonete, diversos locais de descanso, redes, cesta de basquete e horta colaborativa e orgânica.

Nossa empresa

C6 BANK O BANCO DA SUA VIDA. Atendemos pessoas físicas, MEIs e PMEs em todos os estados do Brasil. Sem agências físicas, oferecemos mais de 90 produtos e serviços financeiros feitos para todos os perfis de clientes. Estamos localizados em São Paulo-SP e contamos com mais de 3.000 CSixers que estão sempre a mil por hora. Em pouco mais de cinco anos, conquistamos muitos prêmios e reconhecimentos. No C6 Bank, acreditamos que a diversidade impulsiona a inovação e fortalece nosso ambiente de trabalho. Por isso, promovemos uma cultura inclusiva, que valoriza a equidade e garante oportunidades para todas as pessoas, independentemente de raça, cor, idade, credo, deficiência, nacionalidade, estado civil, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero. Aqui, todo mundo é bem-vindo para ser quem é.

Modalidade de Trabalho : Híbrido (quatro dias presenciais e um dia remoto)