Sobre a Olist Na Olist, somos o ecossistema que transforma o varejo brasileiro.
Local
Curitiba - PR
Presencial
Responsabilidades
- Atuar nos canais de atendimento (chat, telefone e e-mail), garantindo agilidade e eficiência na resolução de dúvidas e problemas.
- Conduzir atendimentos com proatividade, buscando sempre a melhor experiência para o cliente.
- Comunicar-se de forma clara, objetiva e acolhedora, traduzindo informações técnicas em soluções simples.
- Investigar cenários e identificar a causa raiz dos problemas, entregando soluções práticas e assertivas.
- Atuar com empatia, compreendendo o contexto do cliente e fortalecendo a relação de confiança.
- Desenvolver uma visão ampla sobre diferentes tipos de negócios (micro, pequenas e médias empresas).
- Manter-se em constante evolução sobre o ERP e suas atualizações.
- Compartilhar conhecimento com o time, contribuindo para o desenvolvimento coletivo.
Requisitos
- Experiência sólida em atendimento ao cliente multicanal, com vivência em chat simultâneo (múltiplos atendimentos/slots), além de telefone e e-mail.
- Excelente comunicação verbal e escrita, com clareza, organização e empatia.
- Forte capacidade analítica e de tomada de decisão frente a diferentes cenários.
- Perfil hands-on, com iniciativa para buscar soluções e senso de dono.
- Resiliência e adaptabilidade em ambientes dinâmicos e de alta demanda.
- Interesse por tecnologia (integrações, APIs e lógica de sistemas).
- Boa atuação em equipe, contribuindo para um ambiente colaborativo.
Diferenciais
- Vivência com ERP e sistemas de gestão, com entendimento de rotinas administrativas e/ou fiscais.
- Experiência em e-commerce será um diferencial.
Benefícios
- Cartão Caju: liberdade para usar seu saldo em categorias como alimentação, mobilidade, home office, cultura, saúde e educação
- Plano de Saúde e Plano Odontológico: diferentes opções para que você escolha o cuidado que melhor combina com sua realidade
- Wellhub e TotalPass: acesso a academias, estúdios e plataformas de bem-estar para cuidar do corpo e da mente do seu jeito
- Auxílio-creche: apoio no cuidado com a família desde os primeiros passos
- Plano de Saúde Pet: aqui o cuidado se estende até aos nossos pets
- Parceria com o SESC: benefícios exclusivos em lazer, cultura e qualidade de vida
- Terapia online: apoio emocional com acesso facilitado, no seu tempo e espaço
- E muito mais!
Tipo de contrato
CLT
Processo seletivo
- Inscrição
- Entrevista com o time de Gente & Gestão
- Entrevista técnica
Sobre a empresa
Na Olist, somos o ecossistema que transforma o varejo brasileiro.
Nossa missão é ser a parceira n 1 do empreendedor, impulsionando seu negócio e sua vida com soluções que integram gestão, vendas, finanças e logística.
Com tecnologia, inovação e um time colaborativo, ajudamos mais de 50 mil lojistas a crescerem de forma competitiva e sustentável.
Aqui, construímos juntos o futuro do comércio. com conexão, impacto e propósito.
Benefícios
- Cartão Caju: liberdade para usar seu saldo em categorias como alimentação, mobilidade, home office, cultura, saúde e educação
- Plano de Saúde e Plano Odontológico: diferentes opções para que você escolha o cuidado que melhor combina com sua realidade
- Wellhub e TotalPass: acesso a academias, estúdios e plataformas de bem-estar para cuidar do corpo e da mente do seu jeito
- Auxílio-creche: apoio no cuidado com a família desde os primeiros passos
- Plano de Saúde Pet: aqui o cuidado se estende até aos nossos pets
- Parceria com o SESC: benefícios exclusivos em lazer, cultura e qualidade de vida
- Terapia online: apoio emocional com acesso facilitado, no seu tempo e espaço
- E muito mais!
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