Estamos em busca de um(a) profissional para atuar com atendimento e suporte aos clientes das marcas Ultra, Máxima e Suprema.
Local
Sorocaba - SP
Presencial
Responsabilidades
- Realizar atendimentos aos clientes via chat através da nossa ferramenta
- Analisar e resolver solicitações relacionadas às contas, bônus, saques, verificações e demais serviços
- Consultar sistemas internos para levantamento de informações e histórico de clientes
- Garantir a correta categorização dos atendimentos (motivos e submotivos)
- Seguir os procedimentos e diretrizes internas de atendimento e compliance
- Identificar possíveis inconsistências ou problemas sistêmicos e reportar aos times responsáveis
- Manter a qualidade e clareza na comunicação com o cliente
- Apoiar na melhoria contínua dos processos de atendimento
Requisitos
- Ensino médio completo
- Habilidade no Pacote Office
- Comunicação escrita clara e objetiva
- Capacidade de pesquisa e análise de informações
- Vivencia com atendimento ao cliente preferencialmente em ambientes digitais (chat ou e-mail)
- Disponibilidade para trabalhar presencialmente na cidade de Sorocaba/SP
- Disponibilidade para atuação em turno 12x36 (noturno/diurno)
- Desejável: Experiência com uso de sistemas internos, ou plataformas de atendimento
- Familiaridade com o setor de apostas ou jogos online
- Noções de compliance e prevenção à fraude
- Ensino superior cursando será considerado um diferencial (Administração, Comunicação, ou áreas correlatas)
Diferenciais
- Vale refeição, Convênio Médico, Day Off Birthday, TotalPass, Convênio Odontológico, Vale Transporte
Benefícios
- Vale refeição, Convênio Médico, Day Off Birthday, TotalPass, Convênio Odontológico, Vale Transporte
Faixa salarial
vazio
Carga horária
12x36 (noturno/diurno)
Tipo de contrato
CLT
Sobre a empresa
Sobre a empresa: Suprema Gaming é uma empresa que busca profissionais para atuar com atendimento e suporte aos clientes das marcas Ultra, Máxima e Suprema.
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