Atendimento Customer Success

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📍 Jundiaí - SP Publicado 28/11/2025 Área: Atendimento Customer Success

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Sobre a vaga

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Atendimento / Customer Success (CS) – Carib Digital - Jundiaí/SP Descrição da vaga Buscamos uma pessoa para atuar como Atendimento / Customer Success na Carib , garantindo uma comunicação fluida com o cliente, organização das demandas internas, acompanhamento das entregas e suporte consultivo nos processos de onboarding, revisões e apresentações.

Local

Jundiaí - SP

Híbrido

Responsabilidades

  • Ser o ponto de contato do cliente no dia a dia.
  • Realizar reuniões de acompanhamento (status, alinhamentos e feedback).
  • Conduzir o onboarding do cliente (levantamento de informações, estudo inicial, briefing estruturado).
  • Organizar e conduzir apresentações de relatórios, aprendizados e próximos passos.
  • Fazer follow-up constante para garantir fluxo e satisfação.
  • Receber demandas do cliente e transformá-las em tarefas claras no Trello (ou ferramenta equivalente).
  • Distribuir atividades para os times internos (design, conteúdo, mídia, etc.).
  • Acompanhar prazos e garantir que as entregas sejam executadas.
  • Validar materiais com o cliente antes de liberar para o time (quando aplicável).
  • Gerenciar a comunicação via WhatsApp Business com clientes.
  • Fazer revisão textual básica e controle de qualidade das entregas.
  • Acompanhar indicadores simples de CS (satisfação, churn signals, engajamento).
  • Reportar riscos e oportunidades ao time de gestão.

Requisitos

  • Experiência prévia em atendimento ou Customer Success em agências digitais, social, conteúdo ou martech.
  • Capacidade de organizar múltiplos projetos simultaneamente.
  • Excelente comunicação verbal e escrita.
  • Conhecimento básico de ferramentas de gestão (Trello, Notion, Asana ou similares).
  • Habilidade para interpretar briefings e transformar em tarefas objetivas.
  • Perfil proativo, organizado e orientado a entregas.
  • Experiência com acompanhamento de relatórios e dados simples (desejável).
  • Vivência com fluxos de onboarding (desejável).
  • Conhecimento básico de conteúdo (revisão, ajuste de pauta, alinhamento de tom de voz) (desejável).

Carga horária

Híbrida com 3 dias presenciais por semana

Processo seletivo

  • Cadastro
  • Teste DISC
  • Contratação

Sobre a empresa

Aqui, valorizamos gente criativa, colaborativa e que gosta de construir junto.

Você terá espaço para testar, criar, errar, evoluir e deixar sua marca.

Ambiente leve, equipe parceira e oportunidades reais de crescimento.

We Thinking Na We Thinking, não apenas gerenciamos processos, mas cultivamos ideias inovadoras que impulsionam o sucesso dos nossos clientes.

Somos uma empresa de BPO (Business Process Outsourcing) que vai além da simples execução de tarefas; somos parceiros estratégicos dedicados à gestão eficiente e ao aprimoramento contínuo dos processos de sua empresa.

Nosso compromisso vai ao encontro da filosofia "We Thinking", onde acreditamos que as melhores soluções nascem da colaboração, do pensamento coletivo e do alinhamento estratégico.

Ao confiar na We Thinking, você não está apenas terceirizando processos, mas ganhando uma extensão dedicada da sua equipe, pronta para traduzir ideias em resultados tangíveis.

Nossos serviços abrangem uma ampla gama de áreas, desde a otimização de processos operacionais até a implementação de estratégias de gestão eficazes.