Local
São José dos Campos - SP
Remoto
Responsabilidades
- Atender clientes via WhatsApp, e-mail ou telefone, garantindo comunicação cordial, rápida e objetiva.
- Registrar e acompanhar solicitações até sua resolução completa.
- Encaminhar demandas específicas para áreas internas (operação, tecnologia, comercial).
- Orientar clientes sobre funcionalidades e processos.
- Auxiliar na identificação e resolução de problemas, contribuindo para prevenir recorrências.
- Manter organização dos chamados e cumprir prazos de atendimento.
- Colaborar na melhoria contínua dos processos de atendimento.
- Realização de orçamentos de materiais impressos, conforme a solicitação de clientes.
Requisitos
- Experiência prévia em atendimento ao cliente.
- Essencial possuir conhecimento em Marketing.
- Excelente comunicação verbal e escrita.
- Empatia, paciência e boa capacidade de organização.
- Familiaridade com ferramentas digitais e sistemas de atendimento.
- Experiência com atendimento B2B, franquias ou operações de serviços será um diferencial.
Carga horária
44 horas semanais
Tipo de contrato
Prestador de serviço (PJ)
WhatsApp