Detalhes da vaga Modalidade: Presencial Tipo de contratação: CLT Seniority: Junior Áreas de atuação: Administrativo, Comunicação, Comercial Formação: Ensino Médio, Graduação, Ensino Técnico Vagas disponíveis: 1
Local
Porto Alegre - RS
Presencial
Responsabilidades
- Realizar atendimento ativo e receptivo aos alunos; Mapear e analisar os motivos de evasão e desistências e propor alternativas que auxiliem na permanência do aluno no curso; Negociar condições, prazos ou soluções acadêmicas que contribuam para a continuidade da jornada do estudante; Registrar e acompanhar as solicitações em sistemas internos; Intermediar demandas entre alunos e setores internos (pedagógico, financeiro e secretaria acadêmica); Acompanhar indicadores relacionados e apresentar aos demais setores em busca de melhorias; Contribuir com sugestões de melhorias nos processos e na experiência do aluno; Realizar contato com alunos por telefone, WhatsApp e e-mail e demais canais institucionais; Orientar os alunos sobre políticas institucionais, contratos e procedimentos acadêmicos.
Requisitos
- Forte capacidade analítica e perfil negociador; Espírito proativo, desinibido, com autonomia, boa comunicação verbal e escrita e habilidade de resolução de conflitos; Experiência com atendimento ao cliente, retenção ou relacionamento com alunos; Forte senso de organização e acompanhamento de processos e indicadores; Experiência em instituição de ensino será um diferencial; Graduação completa ou em andamento em Administração, Direito, Gestão Comercial, Comunicação ou áreas afins.
Diferenciais
- Assistência médica, Assistência odontológica, Auxilio educação, Bonificação, Vale alimentação, Vale combustível, Vale refeição, Vale transporte, Comissão
Benefícios
- Assistência médica, Assistência odontológica, Auxilio educação, Bonificação, Vale alimentação, Vale combustível, Vale refeição, Vale transporte, Comissão
Carga horária
segunda a sexta-feira (40h/semanais)
Tipo de contrato
CLT
Sobre a empresa
Sobre a empresa: O Grupo Verbo é uma instituição de ensino que busca promover a permanência e o sucesso acadêmico dos seus alunos.
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