Nosso time é formado por excelentes profissionais da área da tecnologia.
Local
Sem Informação - SE
Sem informação
Responsabilidades
- Atuar como ponto de contato de rotina, recebendo e tratando solicitações de suporte;
- Responder a uma ampla variedade de solicitações de serviço de suporte, fornecendo informações para atender a solicitações ou permitir a resolução;
- Receber e tratar as solicitações de serviço, seguindo os procedimentos acordados;
- Realizar investigação e diagnóstico, escalando os problemas não resolvidos;
- Auxiliar no desenvolvimento de padrões e aplicá-los para rastrear, monitorar, relatar, resolver ou escalar problemas;
- Lidar com solicitações de acesso a aplicativos, sistemas, serviços;
- Instalar, configurar, monitorar e operar equipamentos e plataformas de videoconferência ou web conferência;
- Realizar a manutenção de hardware – detecção de problemas em componentes de microinformática;
- Instalar, configurar, atualizar softwares para usuários;
- Contribuir para a criação de documentação de suporte.
Requisitos
- Nível médio completo.
- Certificações: ITIL® 4 Foundation - IT Service Management Certification.
Diferenciais
- Plano de Saúde; Plano Odontológico; Seguro Prudential: é concedido ao colaborador, de forma gratuita o seguro de vida, auxílio funeral e cesta natalidade, conforme regras específicas da seguradora; Vale Refeição ou Vale Alimentação; Vale Transporte: é concedido ao colaborador, para uso no trajeto residência – trabalho – residência, e será descontado mensalmente o percentual de 6% sob o valor do salário, limitado ao valor do benefício (opcional); Day off: será concedido ao colaborador folga em virtude do dia do aniversário, devendo este ser usufruído na mesma data e/ou no mês do aniversário; Wellhub: benefício de bem-estar que ajuda você e seus dependentes legais a cuidar da saúde física e mental, com acesso a uma rede de academias, aulas online, terapia, nutricionistas e muito mais.
Benefícios
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Seguro Prudential
- Vale Refeição ou Vale Alimentação
- Vale Transporte
- Day off
- Wellhub
Faixa salarial
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Carga horária
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Tipo de contrato
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Sobre a empresa
A Globalweb é especialista em tecnologia para o seu segmento, comprometida com a diversidade e inclusão em todas as suas formas.
Acreditamos que um ambiente diverso traz mais inovação, colaboração e bem-estar para todos.
Estamos em busca de pessoas que queiram crescer conosco e fazer a diferença.
Valorizamos a troca de experiências e acreditamos que diferentes perspectivas tornam nosso time mais forte.
Na Globalweb, valorizamos a diversidade em todas as suas formas.
Incentivamos candidaturas de pessoas com deficiência (PCD), pessoas negras, LGBTQIA+, mulheres, e qualquer pessoa que se identifique com grupos sub-representados no mercado de trabalho.
Convênios e Parcerias
- Instituições de Ensino
- Academias
- Cursos de Idiomas entre outros
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