Local: Presencial | Osasco - SP Descrição da vaga Buscamos uma pessoa Atendente (vaga exclusiva para Pessoas com Deficiência – PCD) para atuar em nossa área de Atendimento.
Local
Osasco - SP
Presencial
Responsabilidades
- Realizar atendimentos receptivos e ativos via telefone e WhatsApp, prestando informações, esclarecendo dúvidas e solucionando solicitações de clientes
- Registrar os atendimentos nos sistemas internos com precisão e clareza
- Seguir os procedimentos operacionais e scripts de atendimento, garantindo padronização e conformidade com as diretrizes da Tele Sena
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos e na comunicação com clientes, reportando à supervisão
- Cumprir indicadores de desempenho (KPIs) relacionados à qualidade, produtividade e satisfação do cliente
- Manter-se atualizado(a) sobre campanhas, promoções, produtos e políticas internas
- Atuar com empatia e profissionalismo, inclusive em situações sensíveis ou de reclamações
- Garantir a confidencialidade e segurança das informações dos clientes, em conformidade com a LGPD
- Apoiar a equipe e liderança em atividades operacionais, quando necessário
Requisitos
- Vaga exclusiva para Pessoas com Deficiência (PCD)
- Ensino médio completo
- Desejável experiência prévia com atendimento ao cliente (telefone, chat ou WhatsApp), preferencialmente em c
Sobre a empresa
Valorizamos a diversidade e acreditamos que diferentes experiências e perspectivas fortalecem nosso time.
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