A inscrição no Banco de Talentos é para que a empresa te considere em futuras oportunidades.
Local
Sem Informação - SE
Sem informação
Responsabilidades
- Atendimento ao Cidadão Recepcionar e orientar usuários sobre os serviços disponíveis.
- Informar sobre tempo de espera e auxiliar na organização de filas.
- Realizar triagem e conferência de documentos (legibilidade, validade e requisitos).
- Distribuir senhas, orientar em casos de contingência e apoio a pessoas com dificuldade de locomoção.
- Promover pesquisas de satisfação e divulgar campanhas internas.
- Estimular e apoiar o uso de totens, autoatendimentos e serviços digitais.
- Identificar situações de emergência médica e acionar o suporte responsável.
- Relatar ocorrências ao Supervisor de Atendimento.
- Acionar chamada eletrônica de senhas.
- Atender o cidadão via sistema de acordo com a senha e o serviço solicitado.
- Conferir e digitar dados cadastrais, coletar assinaturas ou digitais quando necessário.
- Emitir documentos, orientar taxas e encaminhar etapas seguintes.
- Encaminhar casos complexos ao Supervisor Técnico.
- Repor suprimentos de impressoras (papel, toner etc.).
- Acessar plataforma digital para análise de solicitações.
- Conferir documentos enviados e verificar conformidade.
- Informar o cidadão sobre necessidade de correções e novos uploads.
- Realizar agendamentos e notificações via sistema.
- Executar atendimentos por videochamada quando necessário.
- Arquivar documentos conforme orientações do órgão.
- Preparar relatórios de serviços realizados ou documentos cancelados.
- Transmitir e receber documentos via sistema ou e-mail.
Requisitos
- Ensino médio completo
- Conhecimentos básicos de informática (texto, planilhas, internet)
- Boa digitação e uso de sistemas
- Boa comunicação oral e escrita
- Organização, disciplina e atenção aos detalhes
- Flexibilidade, dinamismo e facilidade com público
- Disponibilidade para aprender novos processos
Diferenciais
- Experiência com atendimento ao público
- Experiência com sistemas informatizados e plataformas digitais
Benefícios
- Vale-Alimentação ou Vale-Refeição
- Convênio com a Wellhub
- Convênio com psicólogos pela plataforma Zenklub
- Plano Odontológico – Dental Uni
- Plano de Saúde – Unimed
- Convênio com Farmácias – Medipreço
- Acesso à plataforma de desenvolvimento Woli
- Day Off de aniversário
Faixa salarial
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Carga horária
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Tipo de contrato
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Sobre a empresa
Somos a CiX - Citizen Experience, uma govtech dedicada a transformar o acesso aos serviços públicos, facilitando a vida dos cidadãos com soluções inovadoras, mais tecnologia e maior eficiência.
Nosso objetivo é integrar o físico ao digital, proporcionando uma experiência completa.
Por aqui, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência.
Se você está em busca de um ambiente de trabalho dinâmico, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!
Informações adicionais
- 💡 Diferenciais: Experiência com atendimento ao público; Experiência com sistemas informatizados e plataformas digitais.
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