Estamos em busca de Atendentes Multicanais para compor o time de Gerência de Atendimento ao Cliente do Gran e mudar vidas com a gente!
Local
Brasília - DF
Presencial
Responsabilidades
- Atendimento ao cliente por múltiplos canais
- Solução de problemas de forma prática e eficiente
- Atuar em ambientes dinâmicos e com mudanças frequentes
Requisitos
- Ensino médio completo
- Experiência com atendimento ao público de forma online e multicanal
- Conhecimento básico do Pacote Office, com ênfase em Excel
- Boa comunicação verbal e escrita, com postura empática e objetiva
- Organização e capacidade de priorização
- Senso de urgência e foco em resultados
- Perfil colaborativo, com facilidade para trabalhar em equipe
- Habilidade para solucionar problemas de forma prática e eficiente
- Resiliência e controle emocional para lidar com situações de pressão
- Adaptabilidade para atuar em ambientes dinâmicos e com mudanças frequentes
Diferenciais
- Conhecimento ou experiência com o CRM Zendesk
- Vivência anterior em atendimento na área de educação
Benefícios
- Plano de Saúde e Odontológico SulAmérica com cobertura nacional
- Wellhub (Gympass) ou reembolso de academia
- Aplicativo para agendamento de massagem
- Convênio com Sesc, proporcionando acesso a atividades culturais e de lazer
- Aplicativos Starbem, Avus e Auster: saúde, bem-estar e suporte completo, incluindo assistência psicológica, financeira e jurídica
- Vale Refeição ou Vale Alimentação pagos no cartão iFood
- Vale-Transporte
- PLR de acordo com as regras vigentes
- Licença maternidade e paternidade estendidas
- GranPix - Programa de reconhecimento de projetos com premiações
- Auxílio-creche
- Bolsa de estudos integral para Graduação e Pós-Graduação na Gran Faculdade
- Assinatura Ilimitada Gran Concursos gratuita
- Gran Academy - Universidade Corporativa para desenvolvimento dos GranLovers
- Políticas de incentivo ao estudo, promovendo o aprendizado contínuo
- Kit onboarding e equipamentos disponibilizados pelo Gran
- Vale Natal em dezembro
- Kit Gran Baby, um presente para celebrar o nascimento de bebês na família
- M.O.M - Momento Off Mamãe: 1 (um) dia de descanso adicional no ano, a ser definido junto com a liderança direta
- Gran Kit Escolar - auxílio material escolar
- Auxílio Inclusão - exclusivo para PcD
- Petlove – plano de saúde para os pets da família
- Day Off no aniversário
- Seguro de vida
Carga horária
44hs semanais, segunda sexta (sábado por escala)
Tipo de contrato
CLT
Processo seletivo
- Cadastro
- Contratação
Sobre a empresa
O Gran é um ecossistema que une educação e tecnologia, que acelera e customiza o aprendizado para diferentes necessidades e momentos e que já impactou mais de 2 milhões de vidas.
Hoje temos 2 verticais principais: a de Cursos Preparatórios e a Gran Faculdade.
Atualmente, são mais de 820 mil alunos e alunas, presentes em mais de 1.500 municípios brasileiros.
Temos como motivação possibilitar uma educação de alta qualidade que seja diversa e inclusiva, geográfica e economicamente.
Nossa tecnologia de ponta é um catalisador que impulsiona para muitas possibilidades de futuro.
Somos grandes defensores da ideia de que a educação é um direito de todos e fazemos o máximo para tornar isso uma realidade Brasil afora.
Essa vaga está no nosso modelo de trabalho Gran Nave, sendo 100% presencial em nosso escritório em Brasília/DF.
Informações Adicionais
- Plano de Saúde e Odontológico SulAmérica com cobertura nacional
- Wellhub (Gympass) ou reembolso de academia
- Aplicativo para agendamento de massagem
- Convênio com Sesc, proporcionando acesso a atividades culturais e de lazer
- Aplicativos Starbem, Avus e Auster: saúde, bem-estar e suporte completo, incluindo assistência psicológica, financeira e jurídica
- Vale Refeição ou Vale Alimentação pagos no cartão iFood
- Vale-Transporte
- PLR de acordo com as regras vigentes
- Licença maternidade e paternidade estendidas
- GranPix - Programa de reconhecimento de projetos com premiações
- Auxílio-creche
- Bolsa de estudos integral para Graduação e Pós-Graduação na Gran Faculdade
- Assinatura Ilimitada Gran Concursos gratuita
- Gran Academy - Universidade Corporativa para desenvolvimento dos GranLovers
- Políticas de incentivo ao estudo, promovendo o aprendizado contínuo
- Kit onboarding e equipamentos disponibilizados pelo Gran
- Vale Natal em dezembro
- Kit Gran Baby, um presente para celebrar o nascimento de bebês na família
- M.O.M - Momento Off Mamãe: 1 (um) dia de descanso adicional no ano, a ser definido junto com a liderança direta
- Gran Kit Escolar - auxílio material escolar
- Auxílio Inclusão - exclusivo para PcD
- Petlove – plano de saúde para os pets da família
- Day Off no aniversário
- Seguro de vida
WhatsApp