Estamos em busca de um Atendente Líder talentoso e fora da curva para integrar nossa equipe.
Se você busca desafios e um ambiente inclusivo, diverso e inovador, vem com a gente fazer parte da democratização dos atendimentos públicos no Brasil!
Local
Diamantina - MG
Presencial
Responsabilidades
- Prestar apoio ao Supervisor de Atendimento na definição da escala de trabalho, movimentação e treinamento dos atendentes.
- Esclarecer procedimentos técnicos e orientar a equipe de atendentes sobre os princípios do atendimento de qualidade.
- Realizar a integração de novos colaboradores na equipe de atendimento, apresentando o funcionamento do sistema de Gerenciamento do atendimento e orientando os atendentes quanto à apresentação e postura funcional.
- Reforçar periodicamente as orientações prestadas sobre o funcionamento do sistema de gerenciamento do Atendimento, postura e apresentação pessoal.
- Suprir a falta de atendentes, quando necessário.
- Solicitar ao cidadão os documentos e informações necessárias para a execução dos serviços solicitados.
- Conferir se a documentação apresentada preenche aos requisitos, solicitando documentos faltantes ao cidadão e orientando em caso de dúvidas.
- Orientar o cidadão a expressar sua opinião sobre o atendimento prestado.
- Providenciar o reabastecimento dos suprimentos específicos das impressoras (papéis, tinta, toner).
- Apoiar o Supervisor na elaboração de relatórios gerenciais, realizando levantamentos de informações financeiros e andamento de trabalhos e resultados alcançados, visando a disponibilização de informações estratégicas para acompanhamento dos indicadores e tomada de decisão.
- Cumprir o regulamento interno, normas e procedimentos de saúde, higiene e segurança do trabalho inerentes ao setor, bem como as observações dos requisitos de compliance, observação e o cumprimento das regulamentações atinentes à empresa.
- Zelar pelos equipamentos, recursos e materiais sob sua responsabilidade e pelo ambiente de trabalho.
- Desenvolver outras atividades inerentes ao cargo ou a critério de seu superior imediato, desde que habilitado e estejam de acordo com o seu conhecimento e experiência.
Requisitos
- Cursando ensino superior em fase de conclusão em Administração, Direito ou áreas afins.
- Desejável 1 a 2 anos de experiência em atividades correlatas.
- Domínio Pacote Office.
- Conhecimento de técnicas para atendimento.
- Processos e políticas de gestão da qualidade
Benefícios
- Vale Transporte (desconto 6%)
- Day off de aniversário
- Plano de Saúde Unimed (sem cobrança de mensalidade para titulares)
- Plano Odontológico Amil (sem cobranha de mensalidade para titulares)
- Vale Refeição/Alimentação e R$ 25,73 por dia
- Wellhub: Dê foco total para a sua saúde: equilibre o físico e o mental!
- Parcerias com a plataforma de terapia ZenKlub
- Seguro de vida
- Descontos especiais em medicamentos e produtos farmacêuticos
Processo seletivo
- Cadastro
- Teste Comportamental
- Entrevista com o RH
- Entrevista com o gestor
- Contratação
Sobre a empresa
Somos a CiX - Citizen Experience, uma govtech dedicada a transformar o acesso aos serviços públicos, facilitando a vida dos cidadãos com soluções inovadoras, mais tecnologia e maior eficiência.
Nosso objetivo é integrar o físico ao digital, proporcionando uma experiência completa.
Por aqui, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência.
Se você está em busca de um ambiente de trabalho dinâmico, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!
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