Atendente I

A diversidade nos move para entregar um mundo melhor por onde passamos!

Local

Joinville - SC

Presencial

Responsabilidades

• Atender ao cliente e prestar informações sobre as localidades atendidas, previsão e posicionamento de entrega
• Realizar o agendamento de coleta de mercadorias nos clientes, observando as condições previamente acordadas
• Realizar as atividades de emissão da documentação obrigatória (CTE-e MDF-e) para acompanhar as mercadorias
• Realizar tratativas de ocorrências de entrega, apoiando-se na cadeia de ajuda para gerar agilidade na solução de problemas
• Reportar diariamente a liderança as ocorrências de entrega pendentes de resolução, bem como as respectivas necessidades para a solução das mesmas
• Realizar o fechamento dos malotes, após a conferência das documentação obrigatória
• Realizar as baixas dos CTEs para disponibilizar a informação da entrega aos clientes e unidades de negócio
• Auxiliar na entrega e recebimento de mercadorias a clientes no balcão de atendimento e nas plataformas
• Auxiliar na realização de tratativas de reversão de frete, emissão incorreta e de devolução de mercadoria em desacordo
• Classificar e separar os documentos de acordo com a rota e destino correspondente, para assegurar que a documentação siga o destino correto
• Emitir etiquetas de identificação de mercadoria
• Contatar o cliente quando ocorrer divergências de cotação ou de documentação para adequar as condições que possibilitem o embarque das mercadorias
• Manter-se atualizado em relação às tendências

Requisitos

• Ensino Médio Completo
• Experiência em processos de atendimento ao cliente e/ou áreas afins

Sobre a empresa

A Expresso São Miguel conta com mais de 180 unidades, 2800 veículos e 10.000 colaboradores diretos e indiretos.

Toda a estrutura da Expresso São Miguel é dedicada ao transporte de cargas fracionadas, o que faz com que tenhamos a maior presença em todo Sul e Sudeste do País.

Mas não somos apenas caminhões, equipamentos ou prêmios, não somos uma mera transportadora, somos pessoas que fazem a diferença, dia após dia, no segmento de prestação de serviços de cargas fracionadas.

É o nosso