Venha fazer parte de uma grande revolução digital!
Local
Curitiba - PR
Home Office
Responsabilidades
- Garantir a melhor experiência aos clientes em cada relacionamento, investigando e resolvendo todas solicitações
- Realizar atendimento investigativo e consultivo garantindo a excelência nas notas de avaliação dos clientes
- Prestar suporte técnico especializado em serviços móveis e fixos, identificando e solucionando problemas relacionados
- Colaborar com equipes técnicas para resolver problemas complexos e garantir a satisfação do cliente
- Ser inconformado com os problemas que nossos clientes relatam, sugerindo mudanças nos procedimentos de atendimento e correções nos nossos processos
Requisitos
- Habilidade para resolver problemas de forma rápida e eficiente
- Excelente comunicação e relacionamento interpessoal
- Capacidade de trabalhar de forma colaborativa com outras áreas da empresa
- Proatividade e capacidade de sugerir melhorias nos processos de atendimento
- Experiência prévia em atendimento ao cliente
- O domínio de informática e pacote office é algo primordial
- Possuir Ensino médio completo
Diferenciais
- Oferta exclusiva com desconto especial em linha da Vivo fixa, banda larga, TV e apps
- Plano móvel gratuito na categoria controle após 3 meses de empresa
- Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes de forma personalizada: Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida
- Auxílio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá
- Dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário
- Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo
- Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online
- Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno
- Programa de remuneração variável
Benefícios
- Descontos em serviços da Vivo
- VR/VA
- Assistência Médica e Odontológica
- Seguro de Vida
- Auxílio Educação
- Programa de voluntariado
- Programa de Desenvolvimento Educacional
- Programa de Recrutamento Interno
- Remuneração variável
Faixa salarial
Não especificado
Carga horária
7h12 por dia, de segunda à sexta-feira, entre as 8h e as 22h
Tipo de contrato
Não especificado
Processo seletivo
- Cadastro
- Triagem
- Avaliação comportamental MAPA
- Vídeo Entrevista
- Avaliação Técnica
- Entrevista com RH
- Entrevista com Gestor
- Exame complementar
- Proposta
- Contratação
Sobre a empresa
Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil.
Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade.
Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade.
Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora.
Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho.
Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.
Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos.
Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo.
Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.
Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.
Benefícios Adicionais
- Oferta exclusiva com desconto especial em linha da Vivo fixa, banda larga, TV e apps
- Plano móvel gratuito na categoria controle após 3 meses de empresa
- Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes de forma personalizada: Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida
- Auxílio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá
- Dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário
- Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo
- Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online
- Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno
- Programa de remuneração variável
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