Venha fazer parte de uma grande revolução digital!
Local
Curitiba - PR
Remoto
Responsabilidades
- Garantir a melhor experiência aos clientes em cada relacionamento, investigando e resolvendo todas solicitações
- Realizar atendimento investigativo e consultivo garantindo a excelência nas notas de avaliação dos clientes
- Prestar suporte técnico especializado em serviços móveis e fixos, identificando e solucionando problemas relacionados a esses serviços
- Manter-se atualizado sobre as tecnologias e procedimentos relacionados a serviços móveis e fixo, garantindo um atendimento técnico preciso e eficiente
- Colaborar com equipes técnicas para resolver problemas complexos e garantir a satisfação do cliente
- Ser inconformado com os problemas que nossos clientes relatam, sugerindo mudanças nos procedimentos de atendimento e correções nos nossos processos
Requisitos
- Habilidade para resolver problemas de forma rápida e eficiente
- Excelente comunicação e relacionamento interpessoal
- Capacidade de trabalhar de forma colaborativa com outras áreas da empresa
- Proatividade e capacidade de sugerir melhorias nos processos de atendimento
- Experiência prévia em atendimento ao cliente
- Promover um bom ambiente para trabalhar, estabelecendo relações de transparência e confiança com seus pares e liderança
- O domínio de informática e pacote office é algo primordial
- Possuir Ensino médio completo
Diferenciais
- Oferta exclusiva com desconto especial em linha da Vivo fixa, banda larga, TV e apps
- Plano móvel gratuito na categoria controle após 3 meses de empresa
- Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes de forma personalizada: Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida
- Auxílio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá
- Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online
- Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno
- Programa de remuneração variável
Benefícios
- Oferta exclusiva com desconto especial em linha da Vivo fixa, banda larga, TV e apps
- Plano móvel gratuito na categoria controle após 3 meses de empresa
- Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes de forma personalizada: Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida
- Auxílio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá
- Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online
- Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno
- Programa de remuneração variável
Carga horária
Escala 7h12 por dia, de segunda à sexta-feira, no período entre as 8h até a 22h.
Processo seletivo
- Cadastro
- Triagem
- Avaliação comportamental
- MAPA
- Vídeo Entrevista
- Teste de Conhecimentos
- Entrevista com Atração de Talentos
- Dinâmica | Entrevista com Gestor
- Contratação
Sobre a empresa
Somos uma equipe de mais de 30 mil colaboradores, todos com brilho nos olhos, energia para fazer acontecer e conectados por um propósito único: digitalizar para aproximar.
Aqui, nossa missão é transformar a experiência de milhões de clientes.
Para isso, trabalhamos com colaboração, curiosidade, cuidado com as pessoas e valorizando a autonomia e individualidade de cada um.
Informações adicionais
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores!
Não são apenas excelentes benefícios, eles também são flexíveis para atender as suas necessidades.
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